Widerruf und Reklamation: Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Wir bitten dich, keine Ware eigenständig an unsere Postanschrift zu senden!

Wenn du dein Paket zurückschicken möchtest, gelangst du hier zum Retourenportal: https://pettec.returnsportal.online/

Du möchtest uns einen Artikel zurück schicken? Ob wegen eines Defekts oder im Rahmen des Widerrufsrechts — hier ein paar Informationen zur Rücksendung an PetTec.

Was sollte ich vor einer Rücksendung beachten?

Zunächst empfehlen wir, unsere FAQ noch einmal genau durchzusehen. Vielleicht ist Dein Problem dort bereits gelöst und Du kannst Dir die Zeit der Rücksendung, Prüfung und gegebenenfalls Austausch sparen. 

Natürlich kannst Du uns auch jederzeit per E-Mail kontaktieren.

Welche Voraussetzungen für eine Rücksendung muss ich beachten?

Unterschieden wird hierfür zunächst zwischen Reklamation (Garantie) & Widerruf.

Widerruf

Innerhalb von zwei Wochen nach Wareneingang hast du als Verbraucher ein Widerrufsrecht (weitere Informationen zum Widerrufsrecht).

Reklamation

Ist der Artikel defekt, kommt eine Rücksendung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung in Frage. Diese gilt ein Jahr ab Empfang der Ware und greift, wenn der Defekt oder der Grund für den Defekt bereits bei der Übergabe des Artikels von PetTec an dich vorhanden war.

Wer trägt die Rücksendekosten im Fall einer Rücksendung?

Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Verbraucher gem. BGB selbst zu tragen.

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Du hast noch Fragen?

Melde dich gern per Kontaktformular direkt bei unserem PetTec Kundenservice:

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