Teilretoure: Kann ich eine einzelne Kamera aus einem Bundle zurückgeben?

Ja, du kannst auch nur eine Kamera aus einem 2er-Bundle zurückgeben. Im Retourenportal wählst du dafür die gewünschte Rücksendemenge der einzelnen Kamera aus. Du musst nicht das gesamte Bundle zurücksenden.

Diese Anleitung gilt für Kamerabundles aus dem PetTec-Onlineshop. Den passenden Retourenlink erhältst du von unserem Kundenservice. Für die Rückgabefristen und andere Kaufkanäle beachte bitte unsere allgemeinen Informationen zu Widerruf und Rückgabe.

Wie melde ich eine einzelne Kamera zur Rücksendung an?

1. Öffne den Retourenlink, den du von uns erhalten hast. Gib deine PetTec Shop-Bestellnummer und die E-Mail-Adresse deiner Bestellung ein.
2. Suche im Schritt „Artikel-Auswahl“ die einzelne Kameraposition unterhalb der Bundle-Zeile. Bei einem 2er-Sparbundle kann dort beispielsweise „Pet Cam Free 4G“ mit der Anzahl 2 stehen.
3. Stelle in dieser Kamerazeile in der Spalte „Zurücksenden“ mit dem Pluszeichen die Menge auf 1, wenn du eine Kamera zurückgeben möchtest. Die Rücksendemenge der übergeordneten Bundle-Zeile lässt du dafür unverändert.
4. Wähle den passenden Rücksendegrund, klicke auf „Weiter“ und folge den weiteren Schritten sowie den Versandinformationen für deinen Vorgang.

Bei einer Teilretoure sendest du nur die angemeldete Kamera mit dem zugehörigen Zubehör zurück. Die Kamera, die du behalten möchtest, bleibt bei dir.

Warum steht bei der einzelnen Kamera 0,00 €?

Das Bundle kann im Portal als gemeinsame Preisposition erscheinen; die enthaltenen Kameras werden darunter einzeln aufgeführt. Ein angezeigter Preis von 0,00 € bei der Kameraposition bedeutet nicht automatisch, dass keine Erstattung möglich ist. Wähle die Rücksendemenge anhand der Kamera aus, die du tatsächlich zurückgeben möchtest.

Wie hoch ist die Erstattung bei einer Teilrückgabe?

Die Erstattungssumme wird nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware ermittelt und dir mitgeteilt. Bei einem vergünstigten Bundle entspricht sie nicht automatisch der Hälfte des Bundlepreises. Maßgeblich sind der tatsächlich gezahlte Preis, die zurückgegebenen Artikel und die für deinen Vorgang geltenden Bedingungen.

Eine individuell bestätigte Kulanzvereinbarung gilt für den jeweiligen Einzelfall. Weitere Informationen findest du unter Erstattung bei Bundle-Teilrückgaben.

Die passende Position fehlt oder die Menge lässt sich nicht einstellen. Was tun?

Antworte bitte direkt im bestehenden E-Mail- oder Chatverlauf. Beschreibe kurz:

• Bei welchem Schritt kommst du nicht weiter?
• Was wird angezeigt oder was passiert beim Ändern der Menge?
• Welche Stelle der Anleitung ist unklar?

Ein Screenshot der betreffenden Ansicht hilft uns, die Ursache zu prüfen und die Anleitung zu verbessern. Bereits mitgeteilte Bestellangaben musst du nicht erneut senden. Besteht schon eine Retoure, prüfen wir den vorhandenen Vorgang; melde keine zweite Retoure an.

Wenn du noch nicht mit uns in Kontakt bist, erreichst du uns unter support@pettec.de oder über das Kontaktformular.