Widerrufsbelehrung

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit den Fristen, Kontaktmöglichkeiten und dem Muster-Widerrufsformular findest du im PetTec Onlineshop:

Widerrufsbelehrung im PetTec Onlineshop öffnen

Du brauchst Hilfe mit deinem Produkt?

Bei technischen Problemen helfen wir dir zunächst mit einer passenden Einstellung, einem Bedienhinweis oder der Einrichtung. Beschreibe nur, was aus dem bisherigen Kontakt noch nicht bekannt ist. Wenn die erste Hilfe nicht ausreicht, übernimmt unser Kundenservice die weitere Klärung.

Wenn du bereits zurückgeben möchtest oder keine weitere Beratung wünschst, helfen wir dir direkt beim Rückgabeweg. Die Beratung ist freiwillig und keine Voraussetzung für deinen Widerruf.

Wie läuft die Rücksendung ab?

Melde dich für die praktische Rücksendeabwicklung bei unserem Kundenservice, am besten im bestehenden Kontakt. Wir senden dir den passenden Retourenlink und die Informationen für deinen Vorgang persönlich zu. Wenn du den Link bereits erhalten hast, verwende zur Anmeldung deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse deiner Bestellung. Nutze anschließend die für deinen Vorgang bereitgestellten Versandinformationen.

Falls das Portal nicht weiterhilft, Versandinformationen fehlen oder bereits ein Retourenvorgang besteht, antworte im bestehenden Kontakt. Unser Kundenservice klärt den passenden Weg mit dir. Eine allgemeine Lager- oder Absenderadresse ersetzt keine Rücksendeanweisung für deinen konkreten Vorgang.

Die in der Widerrufsbelehrung genannten Wege, deinen Widerruf zu erklären, bleiben bestehen; das Portal dient der praktischen Abwicklung.

Weitere Hilfe: Rückgabe und Reklamation · Wann erhalte ich mein Geld zurück? · PetTec Kundenservice