Umtausch von defekter Ware

Dein PetTec Produkt ist defekt oder funktioniert nicht wie erwartet? Unser Kundenservice hilft dir beim passenden nächsten Schritt.

So meldest du einen Defekt

Kontaktiere unseren PetTec Kundenservice. Nenne uns das Produkt, deine Bestellnummer oder einen Kaufbeleg und beschreibe kurz, was nicht funktioniert. Bereits übermittelte Angaben musst du nicht erneut einreichen.

Passende erste Hinweise findest du unter Was kann ich tun, wenn mein Produkt defekt zu sein scheint? Bereits erledigte Tests musst du nicht wiederholen.

Wir prüfen dein Anliegen und unterstützen dich bei der Lösung. Ob eine passende Hilfestellung, eine Reparatur oder ein Austausch infrage kommt, klären wir gemeinsam mit dir.

Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erhältst du von uns die Informationen zum weiteren Vorgehen.

Zum weiteren Ablauf helfen dir Informationen zum Austauschgerät und, falls eine Rücksendung vereinbart ist, die Verpackungshinweise.

Rückgabe, Versandkosten und Gewährleistung

Informationen zur Rückgabe, zu den Versandkosten und zur gesetzlichen Gewährleistung findest du in unserem Artikel „Widerruf und Reklamation: Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?“.

Hier erreichst du unseren PetTec Kundenservice.