Ich möchte meine Bestellung umtauschen. Geht das?

Du möchtest ein PetTec Produkt umtauschen? Je nachdem, ob etwas nicht richtig funktioniert oder du ein anderes Modell möchtest, gehen wir unterschiedlich vor.

Mein Produkt funktioniert nicht richtig

Melde dich bei unserem PetTec Kundenservice. Nenne uns das Produkt, deine Bestellnummer oder einen Kaufbeleg und beschreibe kurz das Problem. Bereits übermittelte Angaben musst du nicht erneut einreichen.

Wir helfen dir bei der Fehlerbehebung und prüfen, wie wir das Problem lösen können. Ob beispielsweise ein Austausch sinnvoll und möglich ist, klären wir im Rahmen deiner Reklamation. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erhältst du von uns die Informationen zum weiteren Vorgehen.

Ich möchte ein anderes Modell aus dem Sortiment

Bei einer Bestellung im PetTec Onlineshop kannst du als Verbraucher innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware deinen Widerruf erklären. Das gewünschte Modell bestellst du anschließend neu; die Rückabwicklung der bisherigen Bestellung erfolgt gemäß unserer Widerrufsbelehrung.

Wenn du unsicher bist, welches Modell zu dir passt, unterstützt dich unser Kundenservice gern bei der Auswahl.

Weitere Informationen zu Gewährleistung, Garantie und Rücksendekosten findest du unter Widerruf und Reklamation: Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Du brauchst Unterstützung?

Hier erreichst du unseren PetTec Kundenservice.