Was kann ich tun, wenn mein Produkt defekt zu sein scheint?

Dein PetTec Produkt funktioniert nicht wie erwartet? Hier findest du den passenden Einstieg zur Fehlerbehebung.

Passende Hilfe für dein Produkt

Prüfe anhand der Anleitung, ob dein Gerät korrekt eingeschaltet und – je nach Modell – geladen oder mit Strom versorgt ist.

Weitere Hilfe findest du in unseren Bedienungsanleitungen und FAQs. Wähle die Anleitung für dein Produkt: Einrichtung und Fehlerbehebung unterscheiden sich je nach Modell. Führe nur die dort für dein Modell beschriebenen Schritte durch.

Das Problem bleibt bestehen?

Melde dich bei unserem PetTec Kundenservice. Du kannst dich auch direkt an uns wenden.

Nenne uns das Produkt, deine Bestellnummer oder einen Kaufbeleg und beschreibe kurz das Problem sowie bereits durchgeführte Schritte. Bereits übermittelte Angaben musst du nicht erneut einreichen; erledigte Tests musst du nicht wiederholen.

Wir prüfen gemeinsam mit dir, wie sich das Problem lösen lässt. Informationen zur weiteren Abwicklung findest du unter „Umtausch von defekter Ware“.

Du benötigst ein Ersatzteil?

Kontaktiere ebenfalls unseren Kundenservice und nenne das Produkt sowie das benötigte Ersatzteil. Wir prüfen, welche passende Lösung verfügbar ist.