PetTec App: Services bezahlen, Abos und Bestellungen verwalten

Wie bezahle ich einen Service in der PetTec App?

Du kannst deinen Tarif direkt in der PetTec App buchen oder verlängern. Die regulären Zahlungswege sind die In-App-Zahlung über den Apple App Store beziehungsweise Google Play sowie PayPal, soweit im Buchungsdialog angeboten. Welche Zahlungsmethode du bei Apple oder Google verwenden kannst, hängt von deinem dort hinterlegten Konto ab; Apple Pay oder Google Pay muss dafür nicht zwingend eingerichtet sein.

Eine direkte Banküberweisung wird im Buchungsdialog der PetTec App nicht angeboten.

Kein Apple Pay, Google Pay oder PayPal: Kann ich den LTE-Service per Überweisung bezahlen?

Ja, auf Anfrage können wir eine Ausnahme für ein Jahrespaket ermöglichen. Diese Buchung wird persönlich mit unserem Service abgestimmt und ist aktuell weder im Shop noch in der App direkt per Überweisung kaufbar. Für diese manuelle Buchung können wir ausschließlich Jahrespakete hinterlegen; Monats- und Dreimonatspakete sind per Überweisung nicht möglich.

Wenn ein Jahrespaket für dich infrage kommt, sende uns deine Anfrage über das Kontaktformular. Wir stimmen das Angebot und die erforderlichen Zahlungsinformationen per E-Mail mit dir ab. Wenn du bereits mit uns in Kontakt bist, antworte im bestehenden E-Mail-Verlauf; du musst deine Anfrage und bereits mitgeteilte Angaben nicht neu einreichen.

Nenne uns bitte, dass du per Überweisung zahlen möchtest, sowie die E-Mail-Adresse deines PetTec App-Kontos und das gewünschte Kameramodell beziehungsweise den Service. Das Standard-LTE-Jahrespaket für eine Kamera kostet regulär 149,99 € für zwölf Monate. Den Preis des für dich passenden Pakets bestätigen wir vor der Zahlung per E-Mail. Weitere Tarife findest du in der LTE-Preisübersicht.

Bitte überweise erst, nachdem du die Zahlungsinformationen von uns erhalten hast. Bei dieser Ausnahme stimmen wir auch die Hinterlegung und Freischaltung des Jahrespakets persönlich mit dir ab.

Wo finde ich meine aktiven Services und bisherigen Käufe?

Deine in-App- und Abo-Käufe kannst du in einer Übersicht in deinem Konto finden. Gehe dazu einfach zum Bereich "Mein Abo".

Auf der nächsten Seite werden dir deine aktiven Services (in-App- oder Abo-Käufe) angezeigt.

Eine Historie deiner älteren Käufe findest du in dem du oben rechts auf "Bestellungen" drückst!

Deine bereits gebuchten Services kannst du innerhalb deines PetTec App-Kontos auf andere kompatible Geräte übertragen. Welche Geräte auswählbar sind, zeigt die App für den jeweiligen Service. Ein einzelner LTE-Service ist jeweils einer Kamera gleichzeitig zugeordnet. Nach dem Speichern kann es einige Minuten dauern, bis die Übertragung wirksam ist. Wenn die Auswahl nicht funktioniert, nutze die Hilfe zur Service-Übertragung, bevor du erneut buchst.

Wichtig bei mehreren gleichzeitig genutzten LTE-Kameras

Ein einzelner LTE-Service kann immer nur einer Kamera gleichzeitig zugeordnet sein. Durch die Übertragung wird der Service auf der bisherigen Kamera deaktiviert und auf der ausgewählten kompatiblen Kamera aktiviert.

Sollen mehrere LTE-Kameras gleichzeitig verbunden sein, benötigt jede Kamera eine eigene Mobilfunkverbindung. Dafür gibt es günstigere Mehrkamera-Pakete: 2 Kameras für 27,99 € pro Monat oder 3 Kameras für 39,99 € pro Monat. Alle Details findest du in der aktuellen LTE-Preisübersicht.

Buchung, Testphase und Aktivierung

Den LTE-Service buchst du bequem direkt in der PetTec App. Je nach Kameramodell steht einmalig eine kostenlose Testphase von 7 bis 14 Tagen zur Verfügung; die konkrete Dauer wird dir bei der Aktivierung in der App angezeigt.

Nach Ablauf der Testphase kannst du den gewünschten LTE-Tarif direkt in der App auswählen und buchen. Nach erfolgreicher Buchung und Zuweisung zur Kamera ist der Service in der Regel automatisch innerhalb weniger Minuten aktiv. Eine manuelle Freischaltung beim Mobilfunkanbieter ist nicht erforderlich.

Mehr dazu: LTE-Service buchen und Aktivierungsdauer.

Buchung unklar oder Tarifänderung geplant?

Prüfe vor einem weiteren Kauf alle aktiven Services und die Bestellhistorie. Hier findest du die passenden Schritte: Service nach Kündigung, Ablauf oder Zahlungsfehler wieder nutzen · Tarif für mehr oder weniger Kameras ändern · Doppelte Buchung oder Abbuchung prüfen.