PetTec App: Zuweisung deines 4G-Services zu einer Pet Cam mit 4G

Nach dem Kauf prüfst du in der PetTec App, welcher Kamera dein 4G/LTE-Service zugeordnet ist. Der Service muss zum Kameramodell passen. Welche Geräte infrage kommen, zeigt die App bei der Auswahl.

So prüfst und änderst du die Zuordnung

1. Öffne im Kontobereich „Mein Abo“.

2. Wähle den gebuchten Service. Prüfe bei mehreren Buchungen, welche Kamera zugeordnet ist und ob ein Service noch unzugeordnet ist. Eindeutige Kameranamen erleichtern den Vergleich.

3. Wähle die gewünschte kompatible Kamera und speichere. Beachte die Auswahlmöglichkeiten und Hinweise in der App. Bis die Zuordnung wirksam ist, kann es einige Minuten dauern.

Die Kamera fehlt, ist ausgegraut oder die Zuordnung funktioniert nicht

Prüfe, ob Kamera und Service im selben PetTec-Konto liegen, ob der Service zum Modell passt und ob bereits eine Zuordnung oder Fehlermeldung angezeigt wird. Die ausführliche Hilfe zur Service-Übertragung nennt die weiteren Schritte.

Buche bei einem bereits bezahlten Service kein weiteres Abo zur Fehlerbehebung und entferne die Kamera nicht aus der App. Wenn die beschriebenen Schritte bereits erfolglos waren, lass den konkreten Service mit Laufzeit, Geräte-ID und Fehlermeldung vom Kundenservice prüfen. Bereits vorhandene Angaben musst du nicht erneut senden.

Zeigt die App einen abgelaufenen Tarif oder gab es einen Zahlungsfehler, nutze die Hilfe zur erneuten Nutzung deines LTE-Services. Eine andere Kamerazuordnung ist kein automatischer Wechsel der gebuchten Kameraanzahl.

Wichtig bei mehreren gleichzeitig genutzten LTE-Kameras

Ein einzelner LTE-Service kann immer nur einer Kamera gleichzeitig zugeordnet sein. Durch die Übertragung wird der Service auf der bisherigen Kamera deaktiviert und auf der ausgewählten kompatiblen Kamera aktiviert.

Sollen mehrere LTE-Kameras gleichzeitig verbunden sein, benötigt jede Kamera eine eigene Mobilfunkverbindung. Dafür gibt es günstigere Mehrkamera-Pakete: 2 Kameras für 27,99 € pro Monat oder 3 Kameras für 39,99 € pro Monat. Alle Details findest du in der aktuellen LTE-Preisübersicht.