LTE-Tarif für mehr oder weniger Kameras: Wie wechsle ich ohne doppelte Buchung?

Jede LTE-Kamera, die gleichzeitig über Mobilfunk erreichbar sein soll, benötigt einen eigenen aktiven LTE-Datenservice. Für zwei gleichzeitig genutzte LTE-Kameras brauchst du zwei abgedeckte LTE-Verbindungen, für drei Kameras drei.

Mit einem Mehrkamera-Paket buchst du diese einzelnen Datenservices gemeinsam für die gewählte Kameraanzahl und günstiger als entsprechende einzelne Monatspakete. Jede Kamera erhält dabei ihre eigene LTE-Verbindung. Ein Paket für zwei Kameras deckt zwei gleichzeitig genutzte LTE-Kameras ab; weitere Kameras brauchen ebenfalls einen passenden Datenservice.

„Ich habe schon eine Kamera – kann ich mein Abo erweitern?“

Wenn du nach einer weiteren Kamera fragst, kann „erweitern“ einen zusätzlichen LTE-Service für die zweite Kamera oder ein gemeinsames Mehrkamera-Paket meinen. Es bedeutet nicht automatisch ein Upgrade von LTE Basic auf Premium oder Premium Plus. Kläre nur die entscheidende Frage: Sollen künftig zwei Kameras gleichzeitig über LTE erreichbar sein, oder möchtest du für die bisherige Kamera Cloud-Video- oder KI-Funktionen? Bei einer zweiten Kamera prüfe vorhandene Services und die Zuordnung, bevor ein weiterer Kauf erfolgt. Beim Funktionswunsch prüfe das bestehende Paket und die Restlaufzeit; kündige oder buche nicht vorsorglich neu.

Ich habe schon ein Abo und möchte eine zweite Kamera nutzen – wie gehe ich vor?

Mehrere LTE-Services können im selben PetTec App-Konto verwaltet werden. Entscheidend ist, dass für jede gleichzeitig genutzte LTE-Kamera ein aktiver Datenservice vorhanden und zugeordnet ist. Das kann über einzelne Services oder ein passendes Mehrkamera-Paket erfolgen.

Die zweite Kamera ist schon vorhanden: Prüfe zunächst unter Konto → Mein Abo, wie viele Kameras dein bestehendes Paket abdeckt und welchen Kameras die Services zugeordnet sind. Ist der Service für die zweite Kamera bereits bezahlt, muss zuerst die Zuordnung beziehungsweise Aktivierung geprüft werden. Kaufe denselben Service dann nicht noch einmal. Deckt dein bisheriger Tarif nur eine Kamera ab, benötigst du für den gleichzeitigen Betrieb der zweiten Kamera einen weiteren Datenservice oder einen passenden Paketwechsel. Beim Wechsel gilt der unten beschriebene Ablauf; ein neues Paket beendet bestehende Einzelabos nicht automatisch.

Du möchtest erst eine weitere Kamera kaufen: Der Kauf des Geräts und die Buchung des LTE-Services sind getrennte Schritte. Ein bereits vorhandenes Einzelabo versorgt nicht automatisch beide Kameras gleichzeitig.

Die Buchung oder Aktivierung klappt nicht?

Antworte direkt im bestehenden Chat oder E-Mail-Verlauf und teile uns kurz mit, ob die zweite Kamera schon in der App eingerichtet ist und ob es beim Kaufen, Bezahlen oder Zuordnen des Services hakt. Ein Screenshot der betroffenen Ansicht oder der genaue Wortlaut der Meldung hilft uns, den nächsten Schritt zu bestimmen. Bereits genannte Angaben musst du nicht wiederholen. Ist unklar, ob du mit „eine Kamera kaufen“ das Gerät oder einen Service für eine weitere Kamera meinst, klären wir genau diesen Punkt zuerst.

Falls es nach einer Anleitung weiterhin nicht klappt, prüfen wir mit dir die konkrete Stelle, statt dieselbe allgemeine Buchungsempfehlung zu wiederholen. Für eine neue Anfrage erreichst du uns über das PetTec Kontaktformular.

Warum geht die erste Kamera nach dem Übertragen des Services nicht mehr?

Ein einzelner LTE-Service ist immer nur einer kompatiblen Kamera zur selben Zeit zugeordnet. Überträgst du ihn von Kamera A auf Kamera B, steht dieser Service Kamera A nicht mehr zur Verfügung. Hat Kamera A keinen weiteren aktiven LTE-Service, ist sie darüber nicht mehr per Mobilfunk erreichbar. Das Übertragen vervielfacht die gebuchten LTE-Verbindungen nicht.

Beispiel: Du hast eine Kamera im Stall und eine im Pferdeanhänger, aber nur einen einzelnen LTE-Service. Nach der Übertragung auf die Anhängerkamera versorgt dieser Service nur noch diese Kamera. Damit beide gleichzeitig über LTE erreichbar bleiben, muss für jede Kamera ein aktiver Datenservice vorhanden und zugeordnet sein, beispielsweise über ein Paket für zwei Kameras.

Wenn du bewusst nur eine Kamera zur selben Zeit über LTE nutzen möchtest, kannst du einen einzelnen kompatiblen Service innerhalb deines PetTec App-Kontos übertragen. Siehe Service auf eine andere Kamera übertragen. Die Zahl der Kameras, die du insgesamt in der App verwalten kannst, ist von der Zahl der gebuchten LTE-Verbindungen getrennt.

Mehrere LTE-Kameras nutzen und mit einem Paket sparen

Für mehrere gleichzeitig genutzte LTE-Kameras gibt es rabattierte Mehrkamera-Pakete. Du buchst die benötigten LTE-Verbindungen bequem gemeinsam direkt in der PetTec App. Die Ersparnis bezieht sich auf entsprechende einzelne Monatspakete.

Hier findest du die Kosten und Rabatte für mehrere LTE-Kameras. Die Preisübersicht zeigt die enthaltene Kameraanzahl, Laufzeit und den Gesamtpreis des jeweiligen Pakets. Achte darauf: „drei Kameras für einen Monat“ und „eine Kamera für drei Monate“ sind unterschiedliche Angebote.

Vor einem Wechsel prüfen

1. Öffne Konto → Mein Abo und kontrolliere alle aktiven Services sowie unter „Bestellungen“ die bisherigen Käufe.
2. Notiere, wie viele Kameras der bisherige Tarif abdeckt, welche Geräte zugeordnet sind und wann der bezahlte Zeitraum endet.
3. Prüfe beim ursprünglichen Abrechnungsanbieter, ob eine automatische Verlängerung aktiv ist.
4. Vergleiche im gewünschten Angebot Kameraanzahl, Preis und Startzeitpunkt. Prüfe ausdrücklich, ob ein Tarifwechsel angeboten wird oder ein zusätzlicher Kauf entsteht.

Vom Einzelpaket zum Mehrkamera-Paket wechseln

Du kannst mehrere LTE-Kameras gemeinsam in einem Mehrkamera-Paket nutzen. Ein laufendes Einzelabo lässt sich derzeit jedoch nicht direkt auf ein Mehrkamera-Paket erweitern. Für diesen Wechsel kündigst du zuerst die automatische Verlängerung des bisherigen Einzelabos und beachtest dessen bezahlte Restlaufzeit.

Beispiel: Ein monatliches Einzelabo läuft bereits, die zweite Kamera ist neu

Du möchtest beide Kameras künftig in einem gemeinsamen Zweierpaket nutzen? Gehe so vor:

1. Prüfe unter Konto → Mein Abo das Laufzeitende deines bisherigen Einzelabos.
2. Beende die automatische Verlängerung des bisherigen Einzelabos. Die bereits bezahlte Laufzeit läuft bis zu ihrem Ende weiter. Wenn du Hilfe dabei brauchst, erklären dir unser Chat oder Kundenservice den zu deiner Buchung passenden Weg.
3. Nach Ablauf des bisherigen Einzelabos buchst du das passende Mehrkamera-Paket in der PetTec App. Wähle für zwei Kameras LTE Basic (auch „Standard“ / „4G“), die monatliche Laufzeit und die Menge 2. Prüfe Kameraanzahl, Gesamtpreis und Laufzeitbeginn vor dem Bezahlen; die aktuelle LTE-Preisübersicht zeigt die Mehrkamera-Angebote.
4. Kontrolliere anschließend unter Konto → Mein Abo, dass beide Kameras vom neuen Paket abgedeckt und die Services zugeordnet sind.

Dieser Wechsel erfordert aktuell leider diese getrennten Schritte. Eine Kündigungsbestätigung beendet die bereits bezahlte Restlaufzeit nicht sofort. Ein neues Mehrkamera-Paket beendet oder verrechnet bestehende Einzelabos nicht automatisch. Wenn du die zweite Kamera schon vor dem Laufzeitende gemeinsam mit der ersten nutzen möchtest, lass den Übergang vor einem weiteren Kauf durch unseren Kundenservice prüfen.

Die erste Kamera ist ausgegraut oder „Menge 2“ fehlt?

Wenn für die erste Kamera noch ein Einzelabo läuft und die Buchung nur einen separaten Service für die neue Kamera anbietet, beachte zuerst den oben beschriebenen Wechselablauf. Ein weiteres Einzelabo ersetzt den gewünschten Wechsel auf das gemeinsame Zweierpaket nicht. Ist das bisherige Einzelabo bereits abgelaufen und die Auswahl weiterhin gesperrt oder unklar, antworte im bestehenden Gespräch mit dem angezeigten Laufzeitende und einem Screenshot der Buchungsansicht. Wir prüfen die konkrete Auswahl, bevor du erneut bezahlst. Bereits mitgeteilte Angaben musst du nicht wiederholen.

Vier oder fünf Kameras: Hier gibt es kein eigenes 4er- oder 5er-Paket. Je nach bestehenden Laufzeiten können ergänzende Einzel- oder Mehrkamera-Services sinnvoll sein; die Kombination muss anhand der konkreten Buchungen geprüft werden. Das Business-Paket für bis zu zehn Kameras empfehlen wir erst bei ausdrücklich geplanten sechs bis zehn Kameras, nicht pauschal als Ausweg für vier oder fünf.

Von mehreren Kameras auf eine Kamera reduzieren

Nur eine Kamera auszuwählen, auszuschalten oder aus der App zu entfernen ändert nicht automatisch den gebuchten Tarif. Prüfe den Wechsel zu einer geringeren Kameraanzahl und den angezeigten Beginn des neuen Tarifs. Wenn eine bereits bezahlte Kamera nach einer Kündigung unerwartet nicht mehr funktioniert, lass zuerst Laufzeit und Zuordnung prüfen, bevor du erneut bezahlst.

Was passiert mit bereits bezahlter Laufzeit?

Ein Wechsel der Kamerazuordnung allein ist keine Zusage für eine Erstattung oder eine Verlängerung der Vertragslaufzeit. Ob bei einer Änderung der Kameraanzahl Restzeit angerechnet wird, ein neuer Tarif sofort beginnt oder erst später startet, muss aus dem konkreten Wechselangebot oder einer bestätigten Prüfung hervorgehen.

Für den Wechsel vom monatlichen LTE-Service auf ein Saison- oder Jahrespaket gibt es eine separate Anleitung zum Laufzeitwechsel. Die dort beschriebene Anschlusslaufzeit ist keine pauschale Regel für eine andere Kameraanzahl oder versehentlich doppelte Käufe.

Wenn du Hilfe brauchst

Teile unserem PetTec Kundenservice den aktuellen Service, die künftig gewünschte Zahl gleichzeitig verbundener Kameras, das angezeigte Laufzeitende und den Abrechnungsanbieter mit. Bei unklaren Buchungen helfen Kaufbeleg und PetTec-Konto-E-Mail. Bereits vorhandene Angaben musst du nicht erneut schicken.

Weitere Hilfe: Automatische Verlängerung und Zahlungsweg prüfen.