LTE-Tarif für mehr oder weniger Kameras: Wie wechsle ich ohne doppelte Buchung?

Wenn du künftig mehr oder weniger PetTec LTE-Kameras gleichzeitig nutzen möchtest, prüfe zuerst deinen bestehenden Tarif und die gewünschte Kameraanzahl. Eine Kamera zu einem Service zuzuordnen ist etwas anderes als die Anzahl der gebuchten LTE-Verbindungen zu ändern.

Eine Kamera abwechselnd oder mehrere gleichzeitig nutzen?

Ein einzelner LTE-Service kann einer kompatiblen Kamera zur selben Zeit zugeordnet sein. Du kannst ihn innerhalb deines PetTec App-Kontos auf eine andere kompatible Kamera übertragen; auf der bisherigen Kamera steht dieser Service dann nicht gleichzeitig zur Verfügung. Siehe Service auf eine andere Kamera übertragen.

Sollen mehrere LTE-Kameras gleichzeitig verbunden sein, brauchst du entsprechend viele LTE-Verbindungen. Dafür gibt es Mehrkamera-Pakete. Die aktuelle Preisübersicht nennt Kameraanzahl, Preise und Laufzeiten. Die Zahl der Kameras, die du insgesamt in der App verwalten kannst, ist davon getrennt.

Vor einem Wechsel prüfen

1. Öffne Konto → Mein Abo und kontrolliere alle aktiven Services sowie unter „Bestellungen“ die bisherigen Käufe.
2. Notiere, wie viele Kameras der bisherige Tarif abdeckt, welche Geräte zugeordnet sind und wann der bezahlte Zeitraum endet.
3. Prüfe beim ursprünglichen Abrechnungsanbieter, ob eine automatische Verlängerung aktiv ist.
4. Vergleiche im gewünschten Angebot Kameraanzahl, Preis und Startzeitpunkt. Prüfe ausdrücklich, ob ein Tarifwechsel angeboten wird oder ein zusätzlicher Kauf entsteht.

Vom Einzelpaket zum Mehrkamera-Paket wechseln

Gehe nicht davon aus, dass ein neu gekauftes Mehrkamera-Paket bestehende Einzelabos automatisch beendet. Wenn der Wechsel in der App nicht eindeutig beschrieben ist, lass den Ablauf und das Startdatum vor einem weiteren Kauf durch unseren Kundenservice prüfen. So lässt sich klären, welche bisherigen Buchungen weiterlaufen und welche Verlängerung gegebenenfalls beendet werden soll.

Von mehreren Kameras auf eine Kamera reduzieren

Nur eine Kamera auszuwählen, auszuschalten oder aus der App zu entfernen ändert nicht automatisch den gebuchten Tarif. Prüfe den Wechsel zu einer geringeren Kameraanzahl und den angezeigten Beginn des neuen Tarifs. Wenn eine bereits bezahlte Kamera nach einer Kündigung unerwartet nicht mehr funktioniert, lass zuerst Laufzeit und Zuordnung prüfen, bevor du erneut bezahlst.

Was passiert mit bereits bezahlter Laufzeit?

Ein Wechsel der Kamerazuordnung allein ist keine Zusage für eine Erstattung oder eine Verlängerung der Vertragslaufzeit. Ob bei einer Änderung der Kameraanzahl Restzeit angerechnet wird, ein neuer Tarif sofort beginnt oder erst später startet, muss aus dem konkreten Wechselangebot oder einer bestätigten Prüfung hervorgehen.

Für den Wechsel vom monatlichen LTE-Service auf ein Saison- oder Jahrespaket gibt es eine separate Anleitung zum Laufzeitwechsel. Die dort beschriebene Anschlusslaufzeit ist keine pauschale Regel für eine andere Kameraanzahl oder versehentlich doppelte Käufe.

Wenn du Hilfe brauchst

Teile unserem PetTec Kundenservice den aktuellen Service, die künftig gewünschte Zahl gleichzeitig verbundener Kameras, das angezeigte Laufzeitende und den Abrechnungsanbieter mit. Bei unklaren Buchungen helfen Kaufbeleg und PetTec-Konto-E-Mail. Bereits vorhandene Angaben musst du nicht erneut schicken.

Weitere Hilfe: Automatische Verlängerung und Zahlungsweg prüfen.