Die Kamera zeigt dauerhaft rotes Blinken, verbindet sich nicht mit dem Mobilfunknetz, bleibt in der App offline und erkennt ein bestehendes Datenpaket nicht mehr. Sie lässt sich auch nicht erneut über den QR-Code hinzufügen.
Warum passiert das?
Normalerweise verbindet sich deine PetTec 4G/LTE-Kamera mit unserer App über die integrierte eSIM und registriert sich automatisch im Mobilfunknetz. Wenn die Kamera plötzlich nicht mehr online kommt und die LED dauerhaft rot blinkt, deutet das darauf hin, dass die Verbindung zum Mobilfunkdienst bzw. zur eSIM-Aktivierung gestört ist, obwohl am Standort Netz vorhanden ist. Solche Fälle können durch eine Störung der eSIM-Bindung, einen hängenden Modem-Zustand oder einen Fehler in der Firmware verursacht werden – nicht durch schlechtes Netz oder falsche Einstellungen. support.pettec.de
Was hilft in diesem Fall?
Unser Technikteam prüft die Anbindung deines Geräts am Backend und setzt bei Bedarf die eSIM-Provisionierung zurück.
Wenn dieser Reset vorgenommen wurde, verläuft der nächste Schritt so:
Starte die Kamera neu: Schalte sie kurz aus und wieder ein.
Versuche die Netzwerkverbindung erneut: Die Kamera sollte sich wieder normal mit dem Mobilfunknetz verbinden.
In der App sollte das Gerät wieder online sichtbar werden.
In vielen Fällen löst dieser Vorgang die Störung vollständig, ohne dass ein Austausch erforderlich ist.
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