Fehler: Rote blinkende LED · „Network instability 10000“ · Keine LTE-Verbindung · Datenpaket wird nicht erkannt

Leuchtet oder blinkt die Kamera rot? Eine rote Status-LED allein reicht nicht aus, um einen LTE- oder eSIM-Fehler festzustellen. Entscheidend sind das Kameramodell, ob die LED dauerhaft leuchtet oder blinkt, und die genaue Meldung in der App beziehungsweise die Sprachausgabe der Kamera.

Leuchtet die LED dauerhaft rot, bleibt das Bild schwarz und reagiert die Kamera nicht auf den Reset-Knopf, prüfe zunächst mit unserer Hilfe zu Stromversorgung und Kamerastart, welche Startreaktion die Kamera zeigt und ob die Stromversorgung zum Modell passt. Teile uns bei deiner Anfrage auch mit, ob mit dem schwarzen Bild die App oder ein separates Display gemeint ist. Bereits erfolglos durchgeführte Schritte musst du nicht wiederholen.

Bei einem bestätigten LTE-Modell mit „SIM Card is out of service“, „Network instability 10000“ oder „No LTE Signal“ nutze die folgende LTE-Fehlerhilfe. Ist das Modell oder die Meldung noch unklar, gib uns zunächst die verfügbaren Angaben; bereits im Verlauf genannte Informationen brauchen wir nicht erneut.

LTE-Fehlermeldung: nächster Schritt

Bei „Network instability 10000“ gilt zunächst derselbe Supportablauf wie bei „SIM Card is out of service“: Bleibt die Meldung bestehen oder tritt sie erneut auf, melde den Fehler mit deinen Geräteangaben beim PetTec Support zur technischen Prüfung.

Den vollständigen Ablauf findest du in unserer gemeinsamen LTE-Fehlerhilfe: SIM Card is out of service, Network instability 10000 und No LTE Signal.

Halte möglichst Modellname, pp-/pps-Geräte-ID, App-Konto-E-Mail und die genaue Fehlermeldung bereit. Hilfreich sind außerdem ein Screenshot aus „Konto → Mein Abo“, das Blinkverhalten und die bereits versuchten Schritte. Wenn die Kamera bereits aus der App entfernt wurde oder die ID nicht erreichbar ist, melde dich trotzdem mit den verfügbaren Angaben.

Bitte keine weiteren Werksresets durchführen, die Kamera nicht aus der App entfernen und bei bestehendem LTE-Service keinen zusätzlichen Tarif buchen. Nach der technischen Prüfung erhältst du die zu deinem Fall passenden nächsten Schritte.

Ergänze die Angaben im bestehenden Chat oder E-Mail-Verlauf. Für eine erste Anfrage nutze das PetTec Kontaktformular.