PetTec Cam: Kamera ausschalten / Kamera offline

Deine PetTec Kamera lässt sich am Gerät und – nach erfolgreicher Einrichtung – zusätzlich über die App ein- und ausschalten. Wenn sie scheinbar nicht startet, bedeutet das daher nicht automatisch, dass der Akku leer oder defekt ist.

Zuerst am Gerät einschalten

Prüfe den Ein-/Ausschalter direkt an der Kamera. Bei Modellen mit Power-Taste halte die Taste gegebenenfalls mehrere Sekunden gedrückt, bis die Kamera reagiert.

Kamera in der App einschalten und Privacy Mode prüfen

1. Öffne die gewünschte Kamera und tippe auf das Zahnrad für die kameraspezifischen Einstellungen.

2. Öffne Grundfunktion.

3. Öffne Datenschutz.

4. Schalte die Kamera dort ein bzw. deaktiviere den Privacy Mode. Prüfe auch, ob ein Privacy-Zeitplan die Kamera gerade automatisch ausgeschaltet hat.

Privacy-Zeitplan einrichten oder ändern

Kamera lädt nicht oder reagiert weiterhin nicht?

Lade eine Akku-Kamera direkt an der Steckdose mehrere Stunden bzw. bei Bedarf über Nacht. Teste außerdem ein anderes USB-Kabel, ein anderes ausreichend leistungsstarkes Netzteil und eine andere Steckdose.

Vollständige Schnellprüfung bei Strom- und Einschaltproblemen
Akku-Kamera richtig laden und in Betrieb nehmen

Offline ist nicht dasselbe wie ausgeschaltet

Erscheint die Kamera in der App als „offline“, prüfe zuerst Stromversorgung, Hardware-Schalter bzw. Power-Taste und Privacy Mode. Entferne die Kamera nicht vorschnell aus der App. Bleibt sie offline, nutze anschließend die passende Verbindungsanleitung für dein Modell.

Kamera erneut mit der App verbinden

Bleibt das Problem trotz der Hinweise bestehen, melde dich bei unserem Kundenservice. Beschreibe, wie die Kamera am Gerät reagiert und was die App anzeigt. Nenne das Modell sowie – soweit abrufbar – die Geräte-ID und die E-Mail-Adresse deines PetTec App-Kontos. So findest du die Geräte-ID; weitere hilfreiche Angaben zur Prüfung. Auch ohne abrufbare Geräte-ID kannst du uns kontaktieren; ergänze in einer laufenden Anfrage nur noch fehlende Informationen.

Du hast noch Fragen?

PetTec Kundenservice kontaktieren