PetTec App: Push-Benachrichtigungen, Ereignisbilder und Einstellungen

Ja, PetTec Kameras können dich per Push-Mitteilung auf deinem Smartphone über erkannte Bewegungen oder Geräusche informieren. Voraussetzung ist, dass dein Kameramodell die jeweilige Erkennung unterstützt und diese sowie die Benachrichtigungen aktiviert sind.

Kann ich einen eigenen Ton für Kamera-Alarme einstellen?

Welcher Ton bei einer PetTec Benachrichtigung hörbar ist und ob du ihn ändern kannst, hängt von den Einstellungen deines Smartphones und den Optionen ab, die Betriebssystem und PetTec App anbieten. Ein eigener Ton nur für bestimmte PetTec Alarmereignisse lässt sich derzeit nicht separat in der App auswählen. Auf Android können die verfügbaren Einstellungen auch je nach Handyhersteller und Benachrichtigungskategorie unterschiedlich sein.

Prüfe auf deinem Smartphone die Mitteilungseinstellungen der PetTec App und die dort tatsächlich angebotenen Töne. Auf dem iPhone findest du sie unter Einstellungen → Mitteilungen → PetTec App; Apple erklärt die Mitteilungseinstellungen. Für Android hilft die Anleitung zu App-Benachrichtigungen. Wenn eine Meldung ankommt, aber überhaupt kein Ton hörbar ist, findest du hier die gezielte iPhone-Fehlerhilfe.

Was brauche ich für Push-Benachrichtigungen zu Bewegungen oder Geräuschen?

• Die Kamera ist eingeschaltet und mit dem Internet verbunden. Auch dein Smartphone braucht eine Internetverbindung.
• Die gewünschte Bewegungs- beziehungsweise Geräuscherkennung ist für die betreffende Kamera eingeschaltet. Verfügbare Funktionen, Filter und Zeitpläne hängen vom Modell ab.
• Die Benachrichtigungen sind in der PetTec App erlaubt. Zusätzlich muss dein Smartphone Mitteilungen dieser App zulassen.

Eine WLAN-Kamera nutzt deinen vorhandenen Internetanschluss. Bei aktuellen PetTec LTE-Kameras ist ein aktiver PetTec LTE-Service über die integrierte eSIM erforderlich. Die Internetverbindung und ein zusätzlicher Cloud-Service für gespeicherte Videos sind unterschiedliche Leistungen. Für die grundlegende Push-Funktion ist kein zusätzliches Cloud-Video-Abo erforderlich; besondere Erkennungsfunktionen können vom Modell und Service abhängen.

Bekomme ich auch ohne KI eine Meldung, wenn meine Katze vor der Tür ist?

Ja. Die normale Bewegungserkennung kann auch Katzen und andere Tiere erfassen und eine Push-Mitteilung auslösen – bei unseren WLAN- und LTE-Kameras. Dafür ist kein zusätzlicher KI- oder Cloud-Video-Service nötig. Du erhältst dabei auch Meldungen zu anderen erkannten Bewegungen. Die Cloud KI-Erkennung ergänzt die gezielte Einordnung und Filterung, wenn du beispielsweise nur über erkannte Katzen beziehungsweise Tiere informiert werden möchtest. Die verfügbaren Filter hängen von Kamera und Service ab.

Für die Montage draußen brauchst du ein Outdoor-Modell. WLAN ist geeignet, wenn es am Montageort verfügbar ist; für LTE wird ein aktiver PetTec LTE-Service benötigt. Mehr dazu: Bewegungsmeldung oder gezielte Tiererkennung per KI?

Werde ich informiert, wenn der Akku meiner Kamera schwach wird?

Ja. Bei einer PetTec Akku-Kamera informiert dich die App über einen niedrigen Akkustand. Den Akkustand kannst du außerdem jederzeit direkt in der PetTec App einsehen.

Wann die Warnung erfolgt, hängt vom Modell ab, beispielsweise bei weniger als 20 %. Dieser Beispielwert ist keine feste Warnschwelle für alle Kameras. Erlaube die Mitteilungen für die PetTec App, damit Hinweise auf deinem Smartphone ankommen. Weitere Informationen: Akkustand, Akkuwarnung und Laufzeit.

Bekomme ich einen Alarm, wenn die Stromversorgung getrennt wird oder der Netzstecker gezogen wird?

Bei einer netzbetriebenen Kamera wie der PetTec Cam Lite fällt die Kamera aus, sobald sie keinen Strom mehr hat. Sie kann dann selbst keine neue Ereignismeldung senden. Das gilt bei Stromausfall, Stromunterbrechung, gezogenem Stecker, getrenntem Stromkabel oder einem ausgefallenen Netzteil. In der App ist die Kamera dann nicht erreichbar beziehungsweise offline; daraus lässt sich die Ursache allein noch nicht ablesen.

Verlasse dich nicht auf eine automatische Push-Benachrichtigung bei Stromausfall oder Verbindungsabbruch. Eine Offline-Anzeige in der geöffneten App ist etwas anderes als eine aktive Warnung auf dem Smartphone. Eine Akkuwarnung betrifft dagegen Kameras mit Akku und ist keine Stromausfallwarnung für die Cam Lite.

Werde ich per App benachrichtigt, wenn die SD-Karte oder das Speichermedium voll wird?

Ist die microSD-Karte voll, werden die ältesten Aufnahmen automatisch durch neue ersetzt. Verlasse dich nicht auf eine automatische Push-Warnung vor dem Überschreiben oder Überspielen alter Videos. Sichere wichtige Aufnahmen frühzeitig über die App auf deinem Smartphone oder Tablet. Du musst die Karte dafür normalerweise nicht herausnehmen oder am Computer auslesen.

Den Kartenstatus und die angezeigten Speicherangaben findest du unter Kamera → Zahnrad → microSD-Karte / SD-Kartenverwaltung / Speicherverwaltung, je nach Kamera- und App-Version. Mehr zu Speicherstand, belegtem und freiem Speicherplatz sowie Speicherdauer: SD-Speicher prüfen und Aufnahmen sichern.

Bekomme ich eine Meldung, wenn die SD-Karte im laufenden Betrieb entfernt wird?

Eine automatische Push-Warnung beim Entfernen der Speicherkarte ist nicht zugesagt. Ohne eingesetzte und erkannte Karte können keine neuen Videos auf dieser Karte gespeichert werden. Prüfe den Kartenstatus in der Speicherverwaltung der Kamera. Schalte die Kamera vor dem Einsetzen oder Entfernen der microSD-Karte vollständig am Gerät aus; siehe microSD-Karte einsetzen und prüfen.

Werden Push-Benachrichtigungen mit Bild aufs Handy geschickt?

Eine Push-Mitteilung informiert dich über ein erkanntes Ereignis. Bei Modellen mit Ereignisbild-Funktion werden dazu Bilder beziehungsweise Standbilder gespeichert und in der PetTec App bereitgestellt – auch ohne microSD-Karte und ohne kostenpflichtigen Cloud-Video-Service. Ein solches Ereignisbild ist von einer Bildvorschau direkt in der Handy-Mitteilung oder auf dem Sperrbildschirm zu unterscheiden.

Für automatisch gespeicherte Bewegungsvideos benötigst du bei unterstützten Modellen eine passende microSD-Karte mit aktivierter Videoaufnahme oder den passenden Cloud Event Video Service. Für lokale Bewegungsvideos ist kein Cloud-Abo nötig; Cloud-Videos sind auch ohne microSD-Karte möglich. Bei der Pet Cam Lite werden Geräuschvideos dagegen nicht auf microSD gespeichert. Dafür ist der passende, kostenpflichtige Cloud Event Video Service erforderlich. Die grundlegende Geräuschmeldung und das Ereignisbild sind davon getrennt. Geräuschvideos bei der Pet Cam Lite.

Wenn es dir ausdrücklich um das Bild direkt in der Mitteilung geht, nenne uns bitte dein Kameramodell und ob du ein iPhone oder ein Android-Gerät verwendest, möglichst mit Betriebssystem- und App-Version. So können wir die konkrete Darstellung für deine Kombination klären. Ein Ereignisfoto ist außerdem kein automatisch gespeichertes Ereignisvideo. Mehr dazu: Livebild, Ereignisaufnahme oder 24/7: Wie speichert meine PetTec Kamera?

Wie finde und bediene ich die Sirene meiner Pet Cam Free (16167)?

Die Pet Cam Free WLAN (16167) besitzt eine Sirene, die du in der Liveansicht der PetTec App manuell auslösen kannst. Kamera und Smartphone müssen dafür mit dem Internet verbunden sein.

1. Öffne die Liveansicht deiner Pet Cam Free und halte dein Smartphone zunächst hochkant.
2. Suche unter dem Livebild die Leiste mit den Bedien-Symbolen.
3. Ist die Sirene noch nicht zu sehen, lege deinen Finger auf die Symbolleiste und ziehe ihn nach links. Hebe den Finger danach ab. Dadurch werden weitere Funktionen eingeblendet. Wische bei Bedarf noch einmal nach links; nach rechts geht es zurück.
4. Tippe auf das Sirenensymbol, um die Sirene zu bedienen.

Was bedeutet „bei den Symbolen wischen“? Die Geste Schritt für Schritt

Im Querformat: Tippe kurz auf das Livebild. Die Steuerungssymbole einschließlich der Sirene werden dann vorübergehend eingeblendet und verschwinden nach kurzer Zeit wieder. Findest du die Sirene dort nicht, drehe das Smartphone hochkant und prüfe die Symbolleiste wie oben beschrieben.

Eine Push-Mitteilung mit Ereignisbild ist selbst kein abspielbares Video und löst die Sirene nicht automatisch aus. Fehlt das Sirenensymbol auch nach dem Wischen im Hochformat, sende uns im bestehenden Supportgespräch einen Screenshot der Liveansicht einschließlich der Symbolleiste. Vorhandene Geräteangaben musst du nicht erneut senden.

Für gespeicherte Ereignisvideos benötigst du bei unterstützten Kameras zusätzlich eine erkannte microSD-Karte mit aktivierter Aufnahme oder einen aktiven Cloud-Event-Video-Service. Ereignisbilder, Videos und Speicherwege unterscheiden.

Wie aktiviere ich die Benachrichtigungen?

• In der PetTec App: Prüfe die Benachrichtigungsoptionen und die Erkennung der betreffenden Kamera. Die bebilderte Anleitung für die PetTec App unter Android zeigt ein Beispiel.
• Auf einem Android-Gerät: Erlaube die App-Benachrichtigungen und die benötigte Alarmkategorie. Hier findest du die Android-Einstellungen auf dem Smartphone.
• Auf einem iPhone: Prüfe die Mitteilungserlaubnis für die PetTec App und ob ein aktiver Fokus ihre Mitteilungen stummschaltet. Die verfügbaren Optionen hängen von deiner iOS-Version ab.

Ich möchte weniger Meldungen oder keinen Ton, aber weiter aufnehmen

Ändere dafür die Benachrichtigungs- oder Toneinstellungen der PetTec App auf deinem Smartphone. Lass die Bewegungs- beziehungsweise Geräuscherkennung aktiv, wenn sie weiterhin Ereignisaufnahmen auslösen soll. Schaltest du die jeweilige Erkennung aus, entfällt dieser Auslöser für Ereignisaufnahmen. Ein Pop-up innerhalb der geöffneten App, ein Benachrichtigungston und eine Push-Mitteilung auf dem Handy sind getrennte Einstellungen.

Die Benachrichtigung fehlt oder kommt ohne Ton an

• Keine Push-Benachrichtigung: Erkennung, App und Smartphone gezielt prüfen
• iPhone: PetTec Benachrichtigung kommt an, aber ohne Ton

Wenn die passenden Schritte nicht helfen oder du eine konkrete Frage zur Bildvorschau hast, hilft dir unser PetTec Kundenservice. Nenne dabei dein Kameramodell, Smartphone und die bereits geprüften Einstellungen.