microSD-Karte wird nicht erkannt: richtig einsetzen, prüfen und formatieren

Wenn eine microSD-Karte nicht erkannt wird, liegt es meist an der Kartenkompatibilität, dem Einsetzen bei eingeschalteter Kamera oder am Dateisystem. Gehe bitte in dieser Reihenfolge vor.

Wozu dient die microSD-Karte?

Bei Kameras mit microSD-Speicherung dient die Karte als lokaler Speicher für bewegungs- beziehungsweise ereignisbasierte Aufnahmen. Die Karte bleibt dafür normalerweise in der Kamera: Du musst sie nicht regelmäßig herausnehmen und an einem Computer auslesen.

Die gespeicherten Ereignisse kannst du über die PetTec App aufrufen, ansehen und verwalten. Die App zeigt dabei die Aufnahmen an, die auf der Karte in der Kamera gespeichert sind. Erst wenn du eine Aufnahme herunterlädst, wird zusätzlich eine Kopie auf deinem Smartphone oder Tablet gespeichert.

Eine Cloud-Speicherung ist davon getrennt und hängt vom Kameramodell sowie vom gebuchten Service ab. Wo du die verschiedenen Aufnahmen in der App findest, erklären wir hier: Wo finde ich gespeicherte Bilder und Videos in der PetTec App?

1. Kameramodell und Speicherkarte prüfen

Die unterstützte Speichergröße ist modellabhängig:

• Pet Cam Free 4G (16367): bis 256 GB, Klasse 10 oder höher
• Pet Cam Free’n 360 4G/LTE, schwarz (16347): bis 512 GB, Klasse 10 oder höher
• Pet Cam Free’n 360 4G/LTE, weiß (16299): bis 256 GB, Klasse 10 oder höher
• Pet Cam Trail Wi-Fi Direct (16298): bis 256 GB
• Pet Cam Snoop Cube (15368): bis 128 GB, Klasse 10 oder höher

Bei anderen Modellen können die Werte abweichen. Prüfe deshalb bitte die Artikelnummer auf der Kamera oder in der Bedienungsanleitung.

Unsere Empfehlung für den normalen Einsatz

Die technisch möglichen Maximalgrößen werden im normalen Einsatz meist nicht benötigt. Für bewegungs- beziehungsweise ereignisbasierte Aufnahmen ist eine Speichergröße von 64 GB in der Regel eine gute Wahl. Eine größere Karte kann sinnvoll sein, wenn besonders viele Ereignisse aufgezeichnet oder Aufnahmen länger vorgehalten werden sollen.

Unsere PetTec Ultra microSDXC-Speicherkarte mit 64 GB ist eine Class-10/U1-Karte, für PetTec Kameras geprüft und normalerweise sofort einsatzbereit. Eine erste Formatierung ist in der Regel nicht erforderlich.

2. Karte bei ausgeschalteter Kamera neu einsetzen

1. Schalte die Kamera vollständig am Gerät aus.
2. Nimm die microSD-Karte heraus.
3. Setze sie in der richtigen Ausrichtung vollständig ein, bis sie einrastet.
4. Schalte die Kamera wieder ein und warte, bis sie vollständig gestartet und verbunden ist.

Bei der Pet Cam Snoop Cube (15368) befindet sich der offene Kartenschacht an der Unterseite. Wenn die Kameralinse zu dir zeigt, wird die microSD-Karte mit der beschrifteten Seite zu dir und den goldenen Kontakten nach unten zur Kamera eingeschoben. Eine Geräteübersicht zeigt die Bedienungsanleitung.

3. Prüfen, ob die Karte angezeigt wird

Öffne die Kamera in der PetTec App und anschließend die Kameraeinstellungen über das Zahnrad. Je nach Kamera- und App-Version heißt der Bereich microSD-Karte, SD-Kartenverwaltung oder Speicherverwaltung.

• Die Karte wird angezeigt: Wenn die App eine Formatierung verlangt, kannst du sie dort starten.
• Die Karte wird überhaupt nicht angezeigt: Dann kann sie noch nicht über die App formatiert werden. Fahre mit Schritt 4 fort.

Wichtig: Beim Formatieren werden alle vorhandenen Daten auf der Karte gelöscht.

4. Karte außerhalb der Kamera prüfen

1. Schalte die Kamera erneut aus und entnimm die Karte.
2. Prüfe mit einem Kartenleser oder einem anderen geeigneten Gerät, ob die Karte grundsätzlich erkannt wird.
3. Sichere vorhandene Dateien und formatiere die Karte anschließend im Dateisystem FAT32.
4. Setze die Karte danach wieder bei ausgeschalteter Kamera ein und starte die Kamera neu.

Wenn möglich, teste zusätzlich eine andere, sicher funktionierende Karte innerhalb der unterstützten Größe. So lässt sich unterscheiden, ob die Ursache an der Karte oder an der Kamera liegt.

Sonderfall: Pet Cam Trail Wi-Fi Direct (16298)

Bei der Trail Wi-Fi Direct kann die Formatierung direkt an der Kamera durchgeführt werden:

1. Öffne mit der Menü-Taste die Einstellungen am Gerät.
2. Wähle mit den Richtungstasten SD-Karte formatieren.
3. Bestätige die Auswahl mit der OK-Taste.

Die Karte wird weiterhin nicht erkannt

Dann sende dem PetTec Support bitte folgende Angaben:

• genaues Kameramodell und Artikelnummer,
• Marke, Speichergröße und Klasse der microSD-Karte,
• Screenshot der Kamera- oder Speicheranzeige in der App,
• Seriennummer der Kamera,
• Ergebnis des Tests mit einer zweiten kompatiblen Karte.

So können wir schnell unterscheiden, ob es sich um eine Einstellung, die Speicherkarte oder einen technischen Fehler handelt.