Pet Cam Buddy gibt Futter außerhalb des eingestellten Zeitplans aus

Bei der Pet Cam Buddy kann die Futterausgabe durch einen Futterplan, manuell in der App oder durch einen kurzen Druck auf die Multi-Taste ausgelöst werden. Prüfe deshalb zuerst, woher die zusätzliche Ausgabe kommt.

Alle aktiven Futterpläne prüfen

1. Öffne die Detailansicht der Buddy in der PetTec App.
2. Kontrolliere alle eingerichteten Pläne auf Uhrzeit, Wochentage, Wiederholungen und Menge. Es können mehrere Pläne gleichzeitig eingerichtet sein.
3. Deaktiviere einen nicht benötigten Plan. Sichere zuvor einen Screenshot, wenn du eine unerwartete Ausgabe nachvollziehen möchtest.
4. Prüfe, ob jemand die Fütterung manuell per App oder an der Multi-Taste ausgelöst hat.
5. Notiere die tatsächliche Uhrzeit der unerwarteten Ausgabe und vergleiche sie mit den Plänen.

Zusätzliche Ausgabe nach einer Stromunterbrechung

Wenn Futter beim Ausfall oder Wiederanschließen der Stromversorgung ausgegeben wird, notiere diesen Zusammenhang und ob Notstrombatterien eingesetzt waren. Teile dem Kundenservice auch mit, ob alle Futterpläne bereits deaktiviert waren und ob ein App- oder Firmware-Update schon durchgeführt wurde. Wiederhole Stromunterbrechungen nicht absichtlich, wenn dabei unkontrolliert weiteres Futter ausgegeben wird.

Die Ursache bleibt unklar

Verlasse dich bei wiederholt unkontrollierter Ausgabe vorübergehend nicht auf die automatische Fütterung und stelle die Versorgung deines Tiers selbst sicher. Für die Prüfung kannst du die Futterpläne deaktivieren. Gib dem Kundenservice an, ob danach weiterhin unerwartet Futter ausgegeben wird.

Sende Modell, Geräte-ID, App- und Firmware-Version sowie Screenshots der Pläne und die beobachteten Uhrzeiten. Bereits erfolgte Tests musst du nicht wiederholen. Ein Werksreset löscht wichtige Einstellungen und sollte erst nach gezielter Prüfung erfolgen.

Buddy-Anleitung: Futterpläne und Bedienung · Kundenservice kontaktieren