iPhone: PetTec Benachrichtigung kommt an, aber ohne Ton

Dein iPhone zeigt eine PetTec Bewegungsmeldung an, spielt aber keinen Ton ab? Dann erreicht die Mitteilung bereits dein Smartphone. Prüfe jetzt, ob nur eine Kamera betroffen ist und welche Toneinstellungen gelten.

1. Nur eine Kamera oder alle Kameras betroffen?

Andere Kameras derselben App melden sich auf demselben iPhone mit Ton: Vergleiche zuerst das genaue Modell, die Art der Meldung und die Benachrichtigungseinstellungen der betroffenen Kamera. Ein allgemeines Problem mit sämtlichen iPhone-Tönen ist damit noch nicht belegt.

Öffne die betreffende Kamera in der PetTec App und prüfe ihre vorhandenen Benachrichtigungseinstellungen. Menünamen und Optionen können sich nach Modell und App-Version unterscheiden. Verwende nur Einstellungen, die bei dieser Kamera tatsächlich angezeigt werden.

2. Mitteilungstöne für die App prüfen

Öffne auf dem iPhone Einstellungen → Mitteilungen → die verwendete PetTec App. Prüfe, ob Mitteilungen erlaubt sind und „Töne“ aktiviert beziehungsweise eingerichtet ist, sofern diese Option angezeigt wird. Apple beschreibt die verfügbaren Optionen unter Mitteilungseinstellungen auf dem iPhone ändern. Nicht jede App bietet dieselben Toneinstellungen.

3. Stummmodus und Fokus prüfen

• Deaktiviere für einen gezielten Test den Stummmodus. Die Bedienung unterscheidet sich zwischen iPhone-Modellen mit Schalter und Modellen mit Aktionstaste. Siehe Apples Anleitung zum Stummmodus.
• Prüfe unter Einstellungen → Fokus, ob ein aktiver Fokus die App stummschaltet. Falls du diese Meldungen auch während dieses Fokus hören möchtest, passe die erlaubten Apps entsprechend an. Siehe Mitteilungen für einen Fokus erlauben oder stummschalten.

4. Mit einem neuen Ereignis vergleichen

Löse eine neue, von der Kamera erkennbare Bewegung aus und notiere die Uhrzeit. Prüfe getrennt: Erscheint das Ereignis in der App? Kommt eine iPhone-Mitteilung? Ist ein Ton hörbar? Wenn eine zweite Kamera vorhanden ist, vergleiche sie anschließend unter denselben iPhone-Einstellungen.

Fehlt bereits das Ereignis oder die Mitteilung vollständig, nutze die Fehlerhilfe zur Bewegungserkennung und Benachrichtigung.

5. Einstellungen stimmen, der Ton fehlt trotzdem: App neu installieren und iPhone neu starten

Sind die passenden Einstellungen bereits geprüft, kann eine App-Neuinstallation mit anschließendem iPhone-Neustart helfen. Das ist ein weiterer gezielter Schritt bei weiterhin lautlosen Mitteilungen, keine erste Maßnahme für jedes Kameraproblem.

1. Sichere zuvor wichtige Aufnahmen, die nur lokal in der App liegen, außerhalb der App. Stelle sicher, dass du dich wieder mit deinem bisherigen PetTec-Konto anmelden kannst.
2. Lösche die verwendete PetTec-/Snoop-Cube-App vom iPhone und installiere sie erneut aus dem App Store. Melde dich mit demselben bestehenden Konto an und erlaube die gewünschten Mitteilungen, falls die App danach fragt.
3. Starte anschließend das iPhone vollständig neu. Wenn du die App schon neu installiert hast und der Ton weiterhin fehlt, wiederhole die Installation nicht nochmals; hole zunächst den Neustart nach, sofern noch nicht erfolgt.
4. Prüfe danach eine neue Bewegungsmeldung. Bei mehreren Kameras vergleiche, ob die Benachrichtigungstöne jetzt bei allen funktionieren.

Die Kameras müssen dafür weder zurückgesetzt noch aus dem App-Konto entfernt werden. Bleibt der Ton aus, nutze die weitere Prüfung unten und nenne die bereits erfolgte Neuinstallation und den Handy-Neustart. Eine erfolgreiche Wiederherstellung bestätigt für sich allein noch keine bestimmte technische Ursache.

Der Ton fehlt weiterhin

Sende unserem Kundenservice das genaue Kameramodell, iPhone-Modell, iOS- und App-Version sowie Screenshots der Mitteilungseinstellungen. Ergänze die Uhrzeit des Testereignisses und ob andere Kameras in derselben App mit Ton melden. Bereits genannte Angaben und durchgeführte Schritte musst du nicht wiederholen.