PetTec Web Access: Kameras am PC öffnen, anmelden und Freischaltung prüfen

Den PetTec Web Access nutzt du direkt im Browser. Du musst dafür kein Windows-Programm installieren. Der Zugang muss für dein PetTec-Konto freigeschaltet sein.

So startest du am Computer

1. Prüfe die Bestell- und Freischaltungs-E-Mail zu deinem Web Access. Sieh bei einer fehlenden Nachricht auch im Spam-Ordner nach.
2. Öffne auf deinem Computer den Zugangslink aus der Freischaltungs-E-Mail.
3. Melde dich mit den Zugangsdaten des PetTec-App-Kontos an, für das der Web Access freigeschaltet wurde. Es wird dafür kein zusätzliches Kamerakonto benötigt.
4. Prüfe, ob deine Kameras angezeigt werden und ein Livebild öffnen.

Die Freischaltung erfolgt laut Produktinformation zum Web Access nach der Zahlung automatisch innerhalb von fünf Minuten. Wenn sie danach ausbleibt, prüfe zunächst die Zuordnung zum richtigen Konto.

Passwort vergessen oder falsches Konto?

Verwende in der PetTec App die Funktion „Passwort vergessen“ mit deiner bisherigen Konto-E-Mail. Die Anleitung zum Zurücksetzen des Passworts hilft dir dabei.

Wenn du beim Kauf eine andere E-Mail-Adresse als in der PetTec App verwendet hast, teile unserem Kundenservice beide Adressen und die Web-Access-Bestellnummer mit. So können wir die Freischaltung zuordnen. Sende kein Passwort und keinen Bestätigungscode.

Was bedeutet Lifetime?

Der Lifetime-Zugang betrifft den Zugang zum Webportal ohne zusätzliche monatliche Web-Access-Gebühr. Die Internetverbindung der Kamera bleibt weiterhin erforderlich: Eine WLAN-Kamera braucht ein WLAN mit Internetzugang; bei aktuellen PetTec LTE-Kameras wird weiterhin ein aktiver PetTec LTE-Datendienst benötigt.

Die Anmeldung klappt, aber das Bild fehlt

Prüfe zuerst, ob dieselbe Kamera in deiner PetTec App erreichbar ist. Fehlt das Bild nur im Browser, notiere Browser, Betriebssystem und genaue Fehlermeldung. Fehlt es auch in der App, prüfe die Verbindung der betreffenden Kamera. Diese Unterscheidung hilft unserem Kundenservice, gezielt weiterzuhelfen.