Firmware-Update wird nicht angezeigt: Verfügbarkeit prüfen und App-Cache leeren

Hi PetTec User,

es kann vorkommen, dass du neu veröffentlichte Firmware-Update für deine Geräte nicht angezeigt bekommst. Das ist selten, aber wie gesagt, kann vorkommen. Allerdings gibt auch diesbezüglich Abhilfe.

1. Gehe in den Konto-Bereich

2. Scrolle runter und gehe weiter zu den "Einstellungen"

3. Hier siehst du nun die Optionen deinen Cache leeren zu können. 

4. Nun bestätige die Leerung des Caches. Kein Sorge, dir gehen damit keine Daten oder Funktionen verloren.

5. Prüfe nach dem Leeren des Caches erneut in den Kameraeinstellungen, ob ein Firmware-Update angeboten wird. Das Leeren des Caches garantiert nicht, dass ein Update verfügbar ist oder angezeigt wird.

Eine Update-Mail kann sich auch auf die Smartphone-App beziehen. App-Update und Kamera-Firmware unterscheiden. Wenn die Anzeige unklar bleibt, teile dem Support Modell, App-Version und die angezeigte Firmware-Version mit.