PetTec Kamera verkaufen, verschenken oder gebraucht übernehmen

Du hast eine PetTec Kamera gebraucht gekauft, geschenkt bekommen oder möchtest deine Kamera weitergeben? Nach dem Zurücksetzen wird die Kamera im eigenen App-Konto wie eine neue Kamera eingerichtet. Gebuchte Services des Vorbesitzers werden dabei nicht übernommen.

Vor der Übergabe: Aufnahmen sichern und persönliche Daten schützen

Gib deine Kamera mit zurückgesetztem Gerät und ohne private Speicherkarte weiter. Sichere wichtige Aufnahmen vorher, solange du noch darauf zugreifen kannst, und notiere möglichst die Geräte-ID.

• microSD-Karte: Schalte die Kamera vollständig aus, entnimm eine eingelegte Karte mit privaten Aufnahmen und behalte sie. Verlasse dich für das Löschen dieser Aufnahmen nicht auf den Kamera-Reset. Der neue Besitzer kann eine eigene passende Speicherkarte verwenden.
• Cloud, Ereignismeldungen und Album: Prüfe diese Speicherbereiche getrennt, wenn du dort Aufnahmen sichern oder löschen möchtest. Manuelle Fotos und Videos findest du unter Konto → Album; heruntergeladene Kopien liegen zusätzlich auf deinem Smartphone. Ein Kamera-Reset ist kein Nachweis dafür, dass sämtliche Aufnahmen an allen Speicherorten gelöscht wurden. Die Übersicht zu Aufnahmen und Speicherorten hilft dir dabei.
• Zugangsdaten: Gib dein PetTec-Konto, Passwort und Bestätigungscodes nicht weiter. Der neue Besitzer verwendet sein eigenes Konto. Die Weitergabe der Kamera überträgt nicht die Fotogalerie deines Smartphones.

1. Kamera zurücksetzen und aus dem bisherigen Konto entfernen

Bereite die Kamera möglichst vor der Übergabe vor. Gemeint ist das Entfernen des Kameraeintrags aus deinem PetTec App-Konto – nicht das Deinstallieren der Smartphone-App oder das Löschen deines Kontos. Dein persönliches Konto musst du für den Verkauf nicht löschen.

• PetTec LTE-/4G-Kameras – Free 4G, Free’n 360 4G/LTE und Trail 4G: Du hast zwei Wege. Entweder setzt du die eingeschaltete Kamera mit der Reset-Taste zurück und entfernst anschließend den bisherigen Kameraeintrag. Oder du entfernst die eingeschaltete, erreichbare Kamera über dein bisheriges App-Konto; das löst den Reset aus, ohne zusätzlichen Tastendruck. Warte auf die Ansage „Ready to connect“. Der verschwundene App-Eintrag allein bestätigt noch keinen abgeschlossenen Reset am Gerät. Nutze die LTE-Reset-Anleitung mit Videos für beide Wege.
• Cam Lite und Cam 360° / Snoop Cube: Führe den Werksreset direkt an der mit Strom versorgten Kamera nach der jeweiligen Modellanleitung durch und entferne anschließend den bisherigen Kameraeintrag, sofern er noch vorhanden ist. Das Entfernen aus der App allein ist bei diesen Modellen kein automatischer Werksreset. Nutze die Anleitung der Cam Lite oder die Anleitung der Cam 360° / Snoop Cube.
• Andere Modelle: Führe den Reset nach der Anleitung für dein konkretes Kameramodell durch. Die Position der Reset-Taste, die nötige Betätigungsdauer und die Rückmeldung unterscheiden sich je nach Modell.

Nur die PetTec App vom Handy zu löschen setzt die Kamera nicht zurück und kündigt keine Services. Warte vor der Übergabe beziehungsweise Neueinrichtung auf den in der Modellanleitung beschriebenen Einrichtungszustand.

2. Im eigenen App-Konto wie eine neue Kamera einrichten

1. Installiere die PetTec App. Melde dich mit deinem eigenen bestehenden Konto an oder registriere ein eigenes Konto.
2. Schalte die zurückgesetzte Kamera ein und füge sie entsprechend der Einrichtungsanleitung deines Modells hinzu.
3. Richte die Verbindung und die gewünschten Einstellungen ein. Beachte dabei die Unterschiede zwischen WLAN- und LTE-Kameras.

Du benötigst für die Einrichtung nicht die Zugangsdaten des Vorbesitzers.

3. Benötigte Services selbst neu buchen

LTE-, Cloud- und KI-Services des Vorbesitzers können nicht auf dein App-Konto übernommen werden. Wenn du einen solchen Service nutzen möchtest oder für deine Kamera benötigst, buchst du ihn nach der Einrichtung selbst in der PetTec App.

• Aktuelle PetTec LTE-Kamera: Für die Mobilfunkverbindung benötigt die Kamera ein eigenes aktives PetTec LTE-Paket.
• WLAN-Kamera: Sie nutzt deinen vorhandenen Internetanschluss. Für die WLAN-Verbindung benötigst du kein LTE-Paket.
• Cloud- und KI-Zusatzdienste: Buche die für dein Modell verfügbaren Services, die du verwenden möchtest.

Diese Regel betrifft den Besitzerwechsel zwischen verschiedenen App-Konten. Die Übertragung eines eigenen Services auf eine andere kompatible Kamera innerhalb desselben Kontos ist ein anderer Vorgang.

Als bisheriger Besitzer: nicht mehr benötigte Abos separat kündigen

Verkauf, Verschenken, Kamera-Reset und das Entfernen des Kameraeintrags beenden kein laufendes Abo. Prüfe deine LTE-, Cloud- und KI-Buchungen unter Konto → Mein Abo. Kündige eine nicht mehr benötigte automatische Verlängerung beim Anbieter der ursprünglichen Buchung: Apple App Store, Google Play oder direkt PayPal. Die Kündigungsanleitung für die drei Zahlungswege führt dich zur passenden Stelle.

Prüfe die Kündigungsbestätigung und das angezeigte Laufzeitende. Eine Kündigung löst keine automatische Erstattung aus. Wenn du nie ein Abo abgeschlossen hast, musst du für die Weitergabe auch keines kündigen.

Nutzt du ein Mehrkamera-Paket noch für andere Geräte, kläre die passende Tarifgröße für die verbleibenden Kameras, bevor du den gesamten Service beendest.

Die Einrichtung funktioniert nach dem Reset nicht

Wenn die App weiterhin eine Zuordnung zu einem anderen Konto meldet oder die Einrichtung trotz korrekt ausgeführtem Reset scheitert, wende dich an unseren PetTec Kundenservice. Wiederhole denselben Reset nicht immer wieder.

Nenne uns das Kameramodell, deine App-Konto-E-Mail, die genaue Meldung und die bereits durchgeführten Schritte. Hilfreich sind außerdem die Geräte-ID, soweit verfügbar, und ein Screenshot. Bereits übermittelte Angaben musst du nicht erneut einreichen. Sende keine Passwörter oder Bestätigungscodes.