Bilder und Videos in der PetTec App finden, herunterladen und dauerhaft speichern

Kann ich Video- und Tonmaterial dauerhaft speichern?

Ja. Vorhandene Videos von der microSD-Karte oder aus der PetTec Cloud kannst du über die App herunterladen und als eigene Kopie auf deinem Smartphone oder Tablet aufbewahren. Enthält das Video aufgenommenen Ton, gehört dieser zur gespeicherten Videodatei. Du kannst die heruntergeladene Datei anschließend auch auf einen Computer übertragen oder zusätzlich sichern.

Die eigene Kopie bleibt unabhängig davon erhalten, wie lange die ursprüngliche Aufnahme auf der microSD-Karte oder in der PetTec Cloud verfügbar ist. Lade wichtige Aufnahmen deshalb herunter, solange sie dort noch abrufbar sind. Das reine Ansehen in der App legt noch keine dauerhafte Kopie auf deinem Mobilgerät an.

Wie lade ich eine vorhandene Aufnahme herunter?

1. Öffne für automatische Ereignisaufnahmen Mitteilungen → Alarmbenachrichtigungen und wähle Kamera und Datum aus.
2. Öffne die gewünschte Aufnahme und nutze die Download- beziehungsweise Speicherfunktion in der Detailansicht. Die Darstellung kann je nach Modell und App-Version abweichen.
3. Prüfe anschließend, ob die heruntergeladene Datei auf deinem Smartphone oder Tablet gespeichert ist und sich abspielen lässt.

Dauerhaft aufbewahren und durchgehend aufzeichnen sind zwei verschiedene Wünsche. Für das dauerhafte Behalten vorhandener Ereignisvideos brauchst du keine 24/7-Aufzeichnung. 24/7 bedeutet, dass die Kamera einen Zeitraum lückenlos aufzeichnet; dafür gelten eigene Modell- und Servicevoraussetzungen. Die unten beschriebenen Speicherorte helfen dir, bereits vorhandene Aufnahmen zu finden.

Wo eine Aufnahme zu finden ist, hängt davon ab, wie sie entstanden ist. Ob deine Kamera auf einer microSD-Karte, über den Cloud Event Video Service oder per 24/7 Cloud Video speichert, ist modell- und serviceabhängig. Eine Übersicht findest du hier: Livebild, Ereignisaufnahme oder 24/7: Wie speichert meine PetTec Kamera?

Ich habe ein Abo, finde aber keine Ereignisse oder nur „Daten“

Für die Suche nach vorhandenen Aufnahmen sind die Aufnahmeart und die gemeinte App-Ansicht entscheidend. Die Übersicht Konto → Mein Abo zeigt deine gebuchten Services und deren Kamerazuordnung. Automatische Ereignisaufnahmen findest du unter Mitteilungen → Alarmbenachrichtigungen; wähle dort die betreffende Kamera und den gewünschten Tag.

Siehst du dort nur Bilder oder keine Videos, obwohl du bereits ein Abo hast, prüfen wir zuerst dessen genauen Namen und Leistungsumfang sowie das Kameramodell. Aus „Daten“ oder „Abo“ allein lässt sich nicht ableiten, ob Cloud-Videos enthalten sind oder ob du WLAN oder LTE nutzt. Ein Screenshot der betroffenen Ansicht und bei unklarer Buchung von „Mein Abo“ hilft. Bereits bekannte Angaben musst du nicht wiederholen. Vorhandenen Service und fehlende Ereignisvideos prüfen.

Warum sehe ich Bilder statt Videos?

Ohne microSD-Karte und ohne Cloud-Video-Service werden bei Modellen mit Ereignisbild-Funktion die Bilder beziehungsweise Standbilder erkannter Ereignisse gespeichert und in der App bereitgestellt. Ein solches Bild ist kein Videoclip; das Livebild bleibt bei aktiver Internetverbindung nutzbar.

Für automatische Ereignisvideos kannst du bei unterstützten Modellen eine passende microSD-Karte mit aktivierter Videoaufnahme verwenden – ohne Cloud-Abo. Alternativ nutzt du den passenden Cloud Event Video Service; dieser funktioniert auch ohne microSD-Karte. Die beiden Speicherwege müssen nicht zusammen gebucht beziehungsweise eingerichtet werden. Hast du bereits einen aktiven Service mit Videoaufnahme, prüfe zuerst Kamerazuordnung, Erkennung und Aufnahmeeinstellungen. Dass du nur ein Bild siehst, belegt allein keine fehlende Abo-Leistung.

Automatische Ereignisaufnahmen

Aufnahmen, die durch eine Bewegungs- oder Geräuscherkennung entstanden sind, findest du in der App unter Mitteilungen → Alarmbenachrichtigungen.

Muss ich bei aktivem Cloud-Service auf microSD umstellen?

Nein. Bei Kameras mit microSD-Unterstützung werden Bilder und Videos automatisch auf der eingesetzten und von der Kamera erkannten microSD-Karte gespeichert – auch bei aktivem Cloud-Service. Eine manuelle Umstellung ist nicht nötig. Du musst den Cloud-Service dafür weder kündigen noch erst auslaufen lassen.

Die automatische Verlängerung deines Cloud-Abos verwaltest du unabhängig davon. Bei LTE-Kameras bleibt ein aktiver LTE-Tarif für die Mobilfunkverbindung erforderlich.

Wenn auf einer microSD-Karte gespeichert wird

Die microSD-Karte dient als lokaler Speicher für die bewegungs- beziehungsweise ereignisbasierten Aufnahmen. Sie bleibt normalerweise in der Kamera. Du musst sie also nicht herausnehmen und an einem Computer einlesen, um die Aufnahmen anzusehen.

Die App greift auf die Aufnahmen zu, die auf der Karte in der Kamera gespeichert sind, und zeigt sie dir an. Sie werden dadurch nicht automatisch auf dein Smartphone oder Tablet kopiert. Wenn du eine Aufnahme herunterlädst, wird zusätzlich eine Kopie auf deinem Mobilgerät gespeichert.

Hinweis: Cloud-Aufnahmen werden unabhängig von der microSD-Karte gespeichert und setzen – je nach Kamera – einen entsprechenden Service voraus.

Welche Speichergröße ist sinnvoll? Für den üblichen Einsatz mit bewegungs- beziehungsweise ereignisbasierten Aufnahmen sind 64 GB in der Regel eine gute Wahl; die möglichen Maximalgrößen werden meist nicht benötigt. Unsere PetTec Ultra microSDXC-Speicherkarte mit 64 GB ist für PetTec Kameras geprüft und normalerweise ohne Erstformatierung einsatzbereit. Eine größere Karte kann sich bei besonders vielen Ereignissen oder einer längeren Vorhaltezeit lohnen.

Wähle anschließend die gewünschte Kamera aus. Ein roter Punkt zeigt neue, noch ungelesene Alarmbenachrichtigungen an.

Über die Datumsleiste kannst du den gewünschten Tag auswählen. In der Detailansicht lassen sich Aufnahmen – abhängig von Modell und Speicherart – ansehen, herunterladen, teilen oder löschen.

Manuell aufgenommene Fotos und Videos

Fotos und Videos, die du selbst im Livebild aufgenommen hast, findest du unter Konto → Album.

Damit die App manuelle Aufnahmen auf deinem Smartphone oder Tablet speichern kann, benötigt sie die Berechtigung für den Zugriff auf Fotos beziehungsweise das Album.

Muss ich die microSD-Karte herausnehmen?

Nein. Für die normale Nutzung bleibt die Karte in der Kamera, und du rufst die gespeicherten Ereignisse über die App auf. Schalte die Kamera immer vollständig aus, bevor du die Karte zu Prüf- oder Wartungszwecken entnimmst.

microSD-Karte wird nicht erkannt?

Bitte folge dieser vollständigen Anleitung: microSD-Karte richtig einsetzen, prüfen und formatieren.