Andree Wirth | Head of Support
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Stimmen zur Aktivität von Andree Wirth | Head of Support-
Welche Bestellmöglichkeiten habe ich bei PetTec?
Schön, dass du dich für eines unserer Pettec Produkt entschieden hast. Folgende Möglichkeiten hast du, um deine Bestellung aufzugeben: Webshop Finde alle PetTec Produkte rund um die Uhr online in...
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Worauf muss ich beim Rückversand von Waren, die Gefahrgüter wie z.B. Akkus beinhalten, achten?
Achte beim Rückversand auf folgendes Wenn du ein Produkt an uns zurücksenden möchtest (Austausch, Rückgabe, Reparatur), prüfe bitte folgende Liste und kennzeichne die Außenverpackung deiner Rücksen...
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Wie verpacke ich meine Rücksendung richtig?
Hier kannst du nachlesen, wie du deine PetTec Produkte verpacken sollst, wenn du sie zurücksenden musst. Das brauchst du für die Rücksendung: Einen Karton, in den deine Ware hineinpasst. Bitte ...
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Ich habe meine Bestellung storniert/ zurückgesendet. Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald das Paket bei uns im Lager angekommen ist, dauert es in der Regel 24-48 Stunden, bis du den Betrag erstattet bekommst. Du hast noch Fragen? Melde dich gern per Kontaktformular direkt bei uns...
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Ich habe ein falsches Produkt erhalten (Falschlieferung). Was kann ich tun?
In unserem Lager wird jeden Tag fleißig und mit viel Tatendrang verpackt. Bei so vielen Bestellungen kann es hin und wieder vorkommen, dass ein Produkt im falschen Paket landet. Dafür möchten wir u...
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Wann erhalte ich mein Austauschgerät?
Ein Austauschmodell erhältst du nach Einsendung der Reklamation. Wir überprüfen zuerst das Gerät. Wird ein Defekt festgestellt, versucht die Retourenabteilung zunächst das Gerät zu reparieren. Wenn...
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Erhalte ich bei einer Rücksendung alle Kosten meiner Bestellung rückerstattet?
Bei dieser Frage gelten folgende zwei Unterscheidungen: Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf (gesetzlichen Widerrufsfrist) In diesem Fall erhältst du sowohl den Kaufpreis, als auch die Lie...
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Widerruf und Reklamation: Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
Wir bitten dich, keine Ware eigenständig an unsere Postanschrift zu senden! Wenn du dein Paket zurückschicken möchtest, gelangst du hier zum Retourenportal: https://pettec.returnsportal.online/ D...
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Wie kann ich meinen Kauf stornieren?
Deine Bestellung wurde noch nicht versendet und du möchtest deinen Kauf stornieren: Falls du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte über unser PetTec Kontaktformular....
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Das Halsband deines Trainers ist defekt? Du brauchst eine neue Pumpe für deinen Katzenbrunnen? Kein Problem... Alle PetTec Ersatzteile findest du hier: Zu den PetTec Ersatzteilen Dein Ersatztei...