PetTec Kamera: Bewegung wird nur teilweise erkannt – Einstellungen und Fehlerhilfe

Deine Kamera erfasst manche Bewegungen, andere aber nicht? Prüfe zunächst, ob das Ereignis selbst fehlt, nur kein Video gespeichert wurde oder lediglich die Benachrichtigung auf dem Handy ausbleibt. Die nächsten Schritte hängen vom Kameramodell und vom beobachteten Verhalten ab.

1. Was fehlt genau?

• Ereignis vorhanden, aber keine Mitteilung: Prüfe die Benachrichtigungseinstellungen der Kamera in der App und die Benachrichtigungserlaubnis für die App in den Smartphone-Einstellungen.
• Ereignis vorhanden, aber kein abspielbares Video: Prüfe die für dein Modell eingerichtete Speicherung. Ein erkanntes Ereignis, ein gespeichertes Video und ein Livebild sind unterschiedliche Funktionen. Die Übersicht zu Livebild und Aufnahmen erklärt die Unterschiede.
• Kein Ereignis zur beobachteten Bewegung: Prüfe die Erkennung und die folgenden Einstellungen für dein Modell.

2. Erkennung, Filter, Bereiche und Zeiten prüfen

• Ist die Bewegungserkennung für diese Kamera eingeschaltet?
• Welche Empfindlichkeit ist eingestellt?
• Gibt es einen Zeitplan oder einen Erkennungsbereich, der die gewünschte Bewegung ausschließt?
• Ist ein Filter aktiv, der nur bestimmte Ereignisse berücksichtigt, zum Beispiel Personen statt Tiere?

Menünamen und verfügbare Funktionen unterscheiden sich zwischen Modellen und App-Versionen. Verwende nur die Einstellungen, die bei deiner Kamera tatsächlich vorhanden sind.

3. Platzierung und gewünschte Laufstrecke testen

1. Prüfe im Livebild, ob der relevante Weg frei zu sehen ist und innerhalb des eingerichteten Bereichs liegt.
2. Teste dieselbe Strecke in beiden Richtungen und notiere, wann ein Ereignis entsteht. Prüfe bei Bedarf einen geringeren Abstand und eine andere Ausrichtung.
3. Ändere jeweils eine Einstellung oder die Position und wiederhole den Test. So lässt sich nachvollziehen, was geholfen hat.

Wenn zum Beispiel das Weggehen erkannt wird, das Zugehen aber nicht, sind Bewegungsrichtung und Kameraposition wichtige Angaben für die Prüfung. Daraus lässt sich allein weder ein Defekt noch eine für alle Modelle gleiche Ursache ableiten.

4. Modellbeispiel: Pet Cam Lite (15726) und Pet Cam 360° (15368)

Bei diesen Modellen öffnest du die Kameraeinstellungen, anschließend „Alarmeinstellung“ und „Bewegungserkennung“. Schalte die Erkennung ein und wähle die Empfindlichkeit „Niedrig“, „Mittel“ oder „Hoch“.

Prüfe zusätzlich den Empfang von Benachrichtigungen in der App und die Erlaubnis in den Smartphone-Einstellungen. Diese Anleitung mit drei Stufen gilt für die genannten Modelle.

5. Modellbeispiel: Pet Cam Free (16167)

Bei der Pet Cam Free reicht die Empfindlichkeitsskala von 1 bis 10; 10 ist die empfindlichste Stufe. Eine aktivierte automatische Empfindlichkeitskorrektur kann die Empfindlichkeit bei häufigen Auslösungen nach unten anpassen.

Bei diesem Modell beschränkt die aktivierte Personenerkennung die Erkennung auf Personen; Tiere und andere Bewegungen werden dann ausgefiltert. Auch Energiemodus, Alarmplan und gewählter Erkennungsbereich können für das Ergebnis relevant sein. Beachte die modellbezogene Einstellungsanleitung für Pet Cam Free (16167).

Die Erkennung bleibt unzuverlässig

Sende unserem PetTec Kundenservice das genaue Modell, die Geräte-ID soweit verfügbar, Screenshots der Einstellungen sowie eine kurze Beschreibung der getesteten Strecke mit Abstand und Bewegungsrichtung. Nenne ein Beispiel mit Uhrzeit und ob das Ereignis in der App erschien, ein Video fehlte oder nur die Mitteilung ausblieb. Bereits durchgeführte Schritte musst du nicht wiederholen.