Eine unterbrochene Live-Vorschau bedeutet nicht automatisch, dass die Kamera ausgeschaltet oder offline ist. Prüfe die angezeigte Meldung und den Kamerastatus getrennt.
Die App fragt, ob die Live-Vorschau weiterlaufen soll
Wenn ein Dialog ausdrücklich die Live-Vorschau betrifft und eine Schaltfläche wie „Weiterspielen“ oder „Fortsetzen“ anbietet, kannst du damit zunächst die Ansicht fortsetzen. Prüfe anschließend, ob das Livebild wieder erreichbar ist. Ein solcher Dialog allein ist kein Grund, die Kamera zurückzusetzen oder neu einzurichten.
Ob und wie sich der Hinweis abschalten lässt, hängt von der angebotenen Option und deiner App-Version ab. Eine feste Zeitgrenze oder dauerhaft unterbrechungsfreie Vorschau lässt sich nicht für alle Modelle zusagen.
Die Kamera wird tatsächlich als offline angezeigt
Dann prüfe Stromversorgung und die WLAN- beziehungsweise LTE-Verbindung deines Modells. Live-Vorschau, Erreichbarkeit und gespeicherte Ereignisse sind unterschiedliche Funktionen. Vergleiche auch, ob neue Ereignisse vorliegen; ein älterer Clip belegt keine aktuelle Verbindung.
Seit einem Update tritt die Meldung wieder auf
Sende dem Kundenservice den genauen Meldungstext oder Screenshot, Modell, Smartphone/Tablet und App-Version. Nenne, ob Fortsetzen hilft und ob eine zuvor funktionierende Option seit dem Update erneut unterbrochen wird.
Wenn du einen Zeitraum vollständig aufzeichnen möchtest, prüfe die Unterschiede zwischen Livebild, Ereignisaufnahme und 24/7-Aufnahme.
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.