Kann ich meine PetTec WLAN-Kamera von unterwegs über mobile Daten ansehen?

Ja. Deine WLAN-Kamera bleibt am Aufstellort über den Router mit dem Internet verbunden. Dein Smartphone kann unterwegs mobile Daten oder ein anderes WLAN nutzen. Beide Geräte müssen für den Fernzugriff nicht im selben WLAN sein.

So gehst du vor

1. Stelle sicher, dass die Kamera am Standort online ist.
2. Verbinde dein Smartphone mit dem Internet – über mobile Daten oder ein anderes WLAN.
3. Öffne die PetTec App und rufe deine Kamera auf.
4. Funktioniert der Zugriff im WLAN, aber nicht über mobile Daten, prüfe in den Smartphone-Einstellungen, ob die PetTec App mobile Daten verwenden darf. Je nach Betriebssystem sind zusätzliche Einstellungen zur Datennutzung vorhanden.

Wenn du weitere Hilfe brauchst

Beide Seiten brauchen eine Internetverbindung. Das Datenvolumen deines Smartphones ersetzt die Internetverbindung der Kamera am Standort nicht. Eine LTE-Kamera nutzt stattdessen ihre eigene Mobilfunkverbindung; dafür gelten die jeweiligen Voraussetzungen des LTE-Service.

Weitere Informationen zu LTE-Kameras findest du unter LTE-Service und Mehrkamera-Pakete.

Beispiel für die Smartphone-Einstellung

Die Darstellung kann je nach Smartphone und Betriebssystem abweichen.

Der Zugriff funktioniert weiterhin nicht

Teile unserem Kundenservice mit, ob die Kamera in der App online ist und ob der Zugriff im WLAN funktioniert. Nenne außerdem Kameramodell, Smartphone, App-Version und eine gegebenenfalls angezeigte Fehlermeldung. Bereits durchgeführte Schritte musst du nicht wiederholen.