PetTec Vibrationshalsband piepst nur noch: Vibration funktioniert nicht

Wenn dein PetTec Vibrationshalsband nur noch piepst und nicht mehr vibriert, muss zwischen einer ausgefallenen Vibrationsfunktion und einer fehlenden Verbindung zur Fernbedienung unterschieden werden.

Alles bereits geprüft, aber der Fehler bleibt?

Wenn du die passenden Grundprüfungen bereits durchgeführt hast und der Fehler weiterhin besteht, ist die Prüfung durch unseren PetTec Kundenservice der nächste Schritt. Du musst dieselben Einstellungen, Lade-, Kanal- oder Kopplungsprüfungen nicht wiederholen. Das gilt auch, wenn du im Chat bereits mit „alles ja“, „alles geprüft“ oder „schon gemacht“ bestätigt hast, dass die vorgeschlagenen Punkte erledigt sind.

Eine erneute komplette Prüfliste oder wiederholtes Neuverbinden bringt dich in dieser Situation nicht weiter. Bereits durchgeführte Schritte werden für die weitere Bearbeitung übernommen. Ein Defekt ist möglich; ob eine Reparatur, ein Austausch oder eine andere Lösung infrage kommt, klärt der Kundenservice nach der Prüfung.

Welches Vibrationshalsband verwendest du?

Die genaue Modellbezeichnung ist wichtig: Ein Ferntrainer mit Fernbedienung und ein automatisch auslösender Antibell-Trainer werden unterschiedlich bedient. Hinweise zu Kanalwahl und Kopplung gelten nur für Modelle mit Fernbedienung. Ist dein Modell noch nicht bekannt, helfen der Modellname oder ein Foto. Eine fehlende Modellangabe ist kein Grund, bereits bestätigte Prüfungen zu wiederholen.

Was kann ich prüfen, wenn ich es noch nicht geprüft habe?

• Ist der Trainer ausreichend geladen und eingeschaltet? Bei einem Ferntrainer gilt das auch für die Fernbedienung.
• Ist die Vibrationsfunktion gemäß der Anleitung deines Modells aktiviert und eine wirksame Vibrationsstufe eingestellt? Stufenanzahl und Tasten unterscheiden sich je nach Modell.
• Bei einem Modell mit Fernbedienung: Ist das richtige Halsband bzw. der passende Kanal ausgewählt?

Prüfe die Gerätefunktion am abgenommenen Halsband. Ein engerer Sitz am Hund behebt keine Vibration, die bereits am Gerät selbst ausbleibt.

Der Ton funktioniert – muss ich erneut koppeln?

Wenn bei einem Ferntrainer die Tontaste den Ton am Halsband auslöst, reagiert der Empfänger bereits auf die Fernbedienung. „Ton funktioniert, Vibration fehlt“ ist deshalb ein anderes Fehlerbild als „Trainer reagiert auf keine Taste“. Ein Piepton nur an der Fernbedienung bestätigt dagegen noch keine Reaktion des Halsbands. Falls unklar, reicht hierzu eine gezielte Rückfrage.

Wenn die Grundprüfungen bereits bestätigt sind und nur die Vibration ausbleibt, wiederhole nicht pauschal die Kopplung. Nutze den oben beschriebenen Weg zum Kundenservice. Reagiert der Trainer auf keine Taste und wurde die Verbindung noch nicht geprüft, ist ausschließlich die Kopplungsanleitung für das genaue Modell passend, zum Beispiel Remote Vibra Trainer 2.0: Verbinden von Trainer und Fernbedienung. Sprühstufen und Kopplungsfolgen eines Spray-Trainers dürfen nicht auf einen Vibra-Trainer übertragen werden.

Welche Angaben helfen dem Kundenservice?

Kontaktiere uns im laufenden Chat oder über das PetTec Kontaktformular. Hilfreich sind:

• Die genaue Modellbezeichnung; falls du sie nicht kennst, ein Foto von Trainer und gegebenenfalls Fernbedienung.
• Eine kurze Beschreibung, welche Funktion noch reagiert und welche nicht, sowie die bereits erledigten Prüfungen.
• Möglichst die Bestellnummer. Falls sie nicht verfügbar ist, reicht für die erste Zuordnung alternativ die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse; bei Bedarf ergänzen wir weitere Angaben.
• Wenn möglich ein kurzes Video, das den Fehler zeigt. Ein Video ist keine Voraussetzung dafür, dass wir deine Anfrage aufnehmen.

Bereits im Chat vorhandene Angaben und bestätigte Prüfungen musst du nicht erneut senden. Wir fragen nur gezielt nach noch fehlenden Informationen. Eine fehlende Bestellnummer oder ein fehlendes Video soll die Übergabe an den Kundenservice nicht verhindern.