Kamerabild ist rot, rosa oder verfärbt: Was kann ich prüfen?

Ein deutlich rotes oder rosafarbenes Livebild sollte gezielt geprüft werden. Entscheidend ist, ob der Farbstich auch bei Tageslicht besteht und ob nur das Livebild oder ebenfalls gespeicherte Aufnahmen betroffen sind.

1. Beleuchtung und Nachtbildmodus vergleichen

1. Prüfe das Livebild bei gutem Tageslicht.
2. Öffne die Nachtsichteinstellungen deiner Kamera. Falls dein Modell eine automatische beziehungsweise intelligente Nachtsicht anbietet, prüfe diese Einstellung. Verwende nur Modi, die für dein Modell tatsächlich angezeigt werden.
3. Vergleiche das Bild bei Tageslicht und Dunkelheit und notiere, wann die Verfärbung auftritt.

Die Übersicht zur Nachtsicht erklärt die unterschiedlichen Modi. Ein reguläres Schwarz-Weiß-Bild bei Dunkelheit ist etwas anderes als ein dauerhafter roter oder rosa Farbstich.

2. Reflexion oder Verfärbung?

Eine helle Fläche oder ein verschwommenes Bild bei Nacht kann durch nahe Gegenstände oder Reflexionen an Glas entstehen. Prüfe dafür die Hinweise zur Kameraposition und Nachtsicht. Daraus lässt sich die Ursache eines dauerhaften Farbstichs noch nicht sicher ableiten.

3. Darstellung eingrenzen

Wenn bereits eine Aufnahme vorhanden ist, vergleiche sie mit dem Livebild. Falls du ein weiteres berechtigtes Smartphone oder Tablet verwendest, prüfe dort dieselbe Kamera. Bei einem vollständig grünen Fenster statt eines Kamerabilds nutze die gesonderte Anleitung zum grünen Bildschirm.

Du kannst die Kamera einmal gemäß ihrer Anleitung aus- und wieder einschalten. Ein Werksreset, das Löschen des App-Kontos oder Änderungen am Router sind allein wegen eines Farbstichs kein sinnvoller erster Schritt.

Der Farbstich bleibt bestehen

Sende unserem Kundenservice das genaue Modell, die Geräte-ID soweit verfügbar und ein Beispielbild bei Tageslicht. Nenne außerdem die App-Version, den eingestellten Nachtbildmodus und ob Aufnahmen oder weitere Anzeigegeräte ebenfalls betroffen sind.

Ist der Fehler nach einem Sturz oder Stoß aufgetreten, erwähne dies gleich. Öffne das Kameragehäuse nicht und versuche nicht, das Bild durch Schlagen oder Schütteln zu korrigieren. Ob ein Gerätefehler vorliegt und welche weitere Lösung passt, prüfen wir anhand des konkreten Falls.