Pet Cam funktioniert nicht mehr, "Sim Card is out of service" oder Pet Cam hat keinen Empfang

Hallo PetTec User,

sollte es dazu kommen, dass deine Pet Cam kein Live-Bild mehr überträgt oder keinen Empfang mehr hat, dann gehe die folgenden Schritte durch.

Sollte ein Schritt das Problem nicht lösen, fahren Sie bitte mit dem nächsten fort.

1. Cache in der App leeren
Legen Sie Smartphone und Kamera möglichst nahe an den Router.
Öffnen Sie anschließend in der App:
Einstellungen → Cache leeren
Sollte das Problem weiterhin bestehen:

2. Firmware der Kamera prüfen
Öffnen Sie die Geräteeinstellungen Ihrer Kamera und wählen Sie:
„Überprüfung auf eine neue Version”.
Wird ein Update angeboten, führen Sie dieses bitte vollständig durch.

3. App neu installieren
Bitte löschen Sie die PetTec App vollständig von Ihrem Smartphone und installieren Sie diese anschließend erneut aus dem App Store bzw. Google Play Store.

4. Kamera vollständig zurücksetzen

Reset-Taste am Gerät gedrückt halten, bis ein Signalton ertönt und die LED rot blinkt. Alternativ die Kamera aus der App löschen. Die Kamera anschließend wieder neu in der App einrichten

5. Router neu starten
Starten Sie anschließend Ihren Router vollständig neu (mindestens 2 Minuten vom Strom trennen) und verbinden Sie die Kamera erneut mit Ihrem WLAN.
Diese Schritte beheben in den meisten Fällen Upload- oder Wiedergabeprobleme zuverlässig.
Sollte das Verhalten danach weiterhin bestehen, geben Sie uns bitte eine kurze Rückmeldung.

Wie können wir helfen?

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