Falsche E-Mail-Adresse bei der Bestellung angegeben: Wie kann ich sie ändern?

Kein Grund zur Sorge: Unser Team kann eine falsch eingegebene E-Mail-Adresse bei deiner PetTec-Shopbestellung korrigieren. Du musst dafür nicht erneut bestellen. Wenn deine Lieferadresse korrekt ist, verhindert ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse allein nicht die Lieferung.

Wie lasse ich die E-Mail-Adresse meiner Bestellung korrigieren?

Schreib uns im PetTec Chat oder per E-Mail an support@pettec.de. Nenne uns die richtige E-Mail-Adresse vollständig und deine Bestellnummer. Bereits mitgeteilte Angaben oder Screenshots musst du nicht erneut senden.

Hast du wegen des Tippfehlers keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten? Schick uns einen Screenshot der Bestätigungsseite. Auch die dort angezeigte Bestätigungsnummer hilft zusammen mit deinem Namen und den Bestellangaben bei der Zuordnung. Sie kann anders aussehen als die spätere Shop-Bestellnummer.

Welche Informationen erhalte ich per E-Mail?

Bestellbestätigung, Versandinformationen mit Sendungsverfolgung und Rechnung werden an die jeweils hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Ist diese falsch, können die Nachrichten dich nicht erreichen. Nach der Korrektur können weitere Bestellnachrichten an die richtige Adresse gehen.

Bereits versandte Nachrichten werden durch die Änderung nicht automatisch erneut zugestellt. Wenn dir eine Bestätigung, der Versandlink oder die Rechnung fehlt, sag uns kurz, was du benötigst. Wir helfen dir auch damit weiter.

Kann ich meine E-Mail-Adresse selbst ändern?

Die E-Mail-Adresse deines Shop-Kundenkontos kannst du selbst ändern: Melde dich unter account.pettec.de an, öffne über deine Initialen Profil, wähle das Stiftsymbol bei deinen Profildaten und ändere die E-Mail-Adresse. Speichere die Änderung und bestätige die neue Adresse wie angezeigt.

Für die Korrektur einer bereits aufgegebenen Bestellung melde dich bitte bei unserem Team, damit wir die Kontaktadresse dieser Bestellung prüfen und ändern können. Eine Profiländerung allein ist keine Bestätigung, dass die Bestell-E-Mail korrigiert wurde.

Kannst du dich wegen der falschen Adresse nicht anmelden oder wird dir keine E-Mail-Bearbeitung angeboten, übernehmen wir die Klärung. Bitte sende uns keine Passwörter oder Anmeldecodes.