PetTec Kamera gebraucht übernehmen oder an jemand anderen weitergeben

Du hast eine PetTec Kamera gebraucht gekauft, geschenkt bekommen oder möchtest deine Kamera weitergeben? Nach dem Zurücksetzen wird die Kamera im eigenen App-Konto wie eine neue Kamera eingerichtet. Gebuchte Services des Vorbesitzers werden dabei nicht übernommen.

1. Kamera zurücksetzen

Stelle vor der Einrichtung sicher, dass die Kamera zurückgesetzt wurde. Führe den Reset nach der Anleitung für dein konkretes Kameramodell durch und warte, bis der dort beschriebene Einrichtungszustand erreicht ist. Die Position der Reset-Taste, die nötige Betätigungsdauer und die Rückmeldung unterscheiden sich je nach Modell.

Wenn du die Kamera weitergibst, bereite sie vor der Übergabe entsprechend vor. Gib deine persönlichen App-Zugangsdaten nicht an den neuen Besitzer weiter.

2. Im eigenen App-Konto wie eine neue Kamera einrichten

1. Installiere die PetTec App. Melde dich mit deinem eigenen bestehenden Konto an oder registriere ein eigenes Konto.
2. Schalte die zurückgesetzte Kamera ein und füge sie entsprechend der Einrichtungsanleitung deines Modells hinzu.
3. Richte die Verbindung und die gewünschten Einstellungen ein. Beachte dabei die Unterschiede zwischen WLAN- und LTE-Kameras.

Du benötigst für die Einrichtung nicht die Zugangsdaten des Vorbesitzers.

3. Benötigte Services selbst neu buchen

LTE-, Cloud- und KI-Services des Vorbesitzers können nicht auf dein App-Konto übernommen werden. Wenn du einen solchen Service nutzen möchtest oder für deine Kamera benötigst, buchst du ihn nach der Einrichtung selbst in der PetTec App.

• Aktuelle PetTec LTE-Kamera: Für die Mobilfunkverbindung benötigt die Kamera ein eigenes aktives PetTec LTE-Paket.
• WLAN-Kamera: Sie nutzt deinen vorhandenen Internetanschluss. Für die WLAN-Verbindung benötigst du kein LTE-Paket.
• Cloud- und KI-Zusatzdienste: Buche die für dein Modell verfügbaren Services, die du verwenden möchtest.

Diese Regel betrifft den Besitzerwechsel zwischen verschiedenen App-Konten. Die Übertragung eines eigenen Services auf eine andere kompatible Kamera innerhalb desselben Kontos ist ein anderer Vorgang.

Als bisheriger Besitzer kümmerst du dich separat um deine bestehenden Buchungen; diese gehen nicht mit der Kamera an den neuen Besitzer über.

Die Einrichtung funktioniert nach dem Reset nicht

Wenn die App weiterhin eine Zuordnung zu einem anderen Konto meldet oder die Einrichtung trotz korrekt ausgeführtem Reset scheitert, wende dich an unseren PetTec Kundenservice. Wiederhole denselben Reset nicht immer wieder.

Nenne uns das Kameramodell, deine App-Konto-E-Mail, die genaue Meldung und die bereits durchgeführten Schritte. Hilfreich sind außerdem die Geräte-ID, soweit verfügbar, und ein Screenshot. Bereits übermittelte Angaben musst du nicht erneut einreichen. Sende keine Passwörter oder Bestätigungscodes.