Dein PetTec Produkt funktioniert nicht richtig? Melde dich bei unserem Kundenservice. Wir unterstützen dich bei der Fehlerbehebung und prüfen mit dir, welche Lösung für dein Produkt infrage kommt.
Welche Angaben helfen uns weiter?
Nenne uns das Produkt, deine Bestellnummer oder einen Kaufbeleg und beschreibe kurz das Problem. Falls es bei der Einschätzung hilft, kannst du ein Foto oder kurzes Video ergänzen. Bereits übermittelte Angaben musst du nicht erneut einreichen.
Erste Hilfestellungen findest du auch unter Was kann ich tun, wenn mein Produkt defekt zu sein scheint?
Bietet PetTec einen Reparaturdienst an?
Einen allgemeinen, separat buchbaren Reparaturdienst bieten wir nicht an. Die Bearbeitung einer Reklamation bleibt davon unberührt: Wir prüfen deinen Fall und klären mit dir die nächsten Schritte. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erhältst du die Informationen dazu von unserem Kundenservice.
Welche weiteren Möglichkeiten gibt es?
Ist eine Lösung im Rahmen einer Reklamation nicht möglich, besprechen wir mit dir weitere Optionen. Dazu kann gegebenenfalls auch ein Nachlass bei einem Neukauf gehören. Bevor du selbst einen externen Reparaturdienst beauftragst, empfehlen wir, die Möglichkeiten mit uns abzuklären.
Informationen zu Gewährleistung, Garantie und Rücksendungen findest du unter Widerruf und Reklamation: Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
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