Wann erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung oder meinen App-Service?

Rechnung für einen App-Service oder ein Abo

Direkte PetTec-Buchung per PayPal

Wenn du deinen App-Service direkt bei PetTec per PayPal gebucht hast, versenden wir den Rechnungsbeleg automatisch zum Start des Services per E-Mail. Bitte prüfe zunächst das für die Buchung verwendete Postfach und den Spam-Ordner. Bei einer Verlängerung suche nach dem Beleg für den neuen Servicezeitraum.

Buchung über den Apple App Store oder Google Play

Bei einer Abrechnung über den Apple App Store kommt der Beleg von Apple. Bei einer Abrechnung über Google Play kommt die Bestellbestätigung von Google; Rechnungen und Belege findest du beim jeweiligen Anbieter. Prüfe zunächst die E-Mails zum Kauf beziehungsweise zur Verlängerung und den Kauf- oder Bestellverlauf des verwendeten Store-Kontos.

Entscheidend ist der Abrechnungsanbieter: Apple Pay und Google Pay sind Zahlungsarten und bedeuten nicht automatisch, dass der Kauf über den App Store oder Google Play abgerechnet wurde. Auch PayPal kann als Zahlungsmittel bei einem Store-Kauf verwendet werden. Prüfe deshalb im Zweifel die Bestellbestätigung: Hat Apple, Google oder PetTec den Service abgerechnet?

Die konkreten Schritte und eine Erklärung zu Kleinbetragsrechnungen bis einschließlich 250 Euro in Deutschland findest du unter Wo finde ich meine Rechnung für einen App-Service oder eine Rechnungskopie?.

Wenn du den Beleg bereits gesucht und nicht gefunden hast, hilft dir bei einer direkten PetTec-Buchung unser Support bei der Prüfung des vorhandenen Belegs. Bereits genannte Bestell- und Zahlungsdaten musst du nicht nochmals schicken.

Bestellung über Onlineshop oder eBay

Wir schicken dir die Rechnung innerhalb von 48 Stunden automatisiert an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail Adresse.

Bitte prüfe auch den Spam Ordner. Es kann passieren, dass die E-Mail mit der Rechnung dort landet. 

Amazon

Die Rechnung deiner Amazon Bestellung findest du in deinem Amazon Konto. Gehe dazu auf

→ Meine Bestellungen
→ wähle die entsprechende Bestellung aus
→ Bestelldetails
→ dann findest du unter der Bestellnummer oben rechts die Option Rechnung
→ hier kannst du die Rechnung anzeigen, herunterladen oder ausdrucken

Bitte beachte, dass die Rechnung erst nach 24h angezeigt wird.

Du hast noch Fragen?

Melde dich gern per Kontaktformular direkt bei unserem PetTec Kundenservice:

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