Überweisung und Vorkasse: Zahlungsinformationen und fehlender Verwendungszweck

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir dir unsere Bankverbindung in einer separaten E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

Falls du diese E-Mail nicht mehr findest oder nicht erhalten hast, nutze bitte folgende Daten, um deine PetTec Bestellung per Vorkasse/ Banküberweisung zu bezahlen:

Stage10 GmbH
Institut Deutsche Bank
BIC/SWIFT DEUTDEDBBER
IBAN DE66100700240291291300

Verwendungszweck: Auftragsnummer (6-stellig) + Kundennummer (6-stellig) falls vorhanden

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird deine Bestellung innerhalb eines Werktages versandt.

Verwendungszweck bei der Überweisung vergessen – was tun?

Das ist häufig kein Problem. Wenn der Name des Zahlenden mit der Bestellung übereinstimmt und der überwiesene Betrag passt, lässt sich die Zahlung oft auch ohne Verwendungszweck zuordnen. Du musst deshalb zunächst nichts weiter tun und den Betrag nicht erneut überweisen.

Wenn du drei bis vier Werktage nach deiner Überweisung noch keine Zahlungs- oder Versandbestätigung erhalten hast, melde dich bitte bei uns. Antworte dafür im bestehenden E-Mail- oder Chatverlauf oder nutze das PetTec Kontaktformular. Nenne uns dann, soweit noch nicht vorhanden, die Bestellnummer oder Bestell-E-Mail-Adresse, den Namen des Zahlenden, den Betrag und das Überweisungsdatum. Damit können wir die Zuordnung prüfen.

Wenn du bereits weißt, dass unter einem anderen Namen oder mit einem abweichenden Betrag überwiesen wurde, teile uns das bitte direkt mit. Ob eine Zahlung tatsächlich eingegangen und zugeordnet ist, können wir erst nach der Prüfung bestätigen.

Du hast noch Fragen?

Melde dich gern per Kontaktformular direkt bei unserem PetTec Kundenservice:

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