Worauf muss ich beim Rückversand von Waren, die Gefahrgüter wie z.B. Akkus beinhalten, achten?

Achte beim Rückversand auf folgendes

Wenn du ein Produkt an uns zurücksenden möchtest (Austausch, Rückgabe, Reparatur), prüfe bitte folgende Liste und kennzeichne die Außenverpackung deiner Rücksendung dementsprechend. Du findest die notwendige Kennzeichnung auch auf den einzelnen Akkus.

Achte bitte unbedingt darauf, dass diese Kennzeichnung gut ersichtlich und leserlich ist.

Ausgenommen hierfür sind sind Fernbedienungen, die mit Knopfzellen-Batterien betrieben werden.

Falls du Fragen dazu hast oder dir nicht sicher bist, kannst du jederzeit unseren Kundensupport kontaktieren.

Bei beschädigten Produkten/ Batterien

Wir bitten dich, bei beschädigten Lithium-Ionen- oder Bleibatterien von einer Rücksendung über den Versanddienstleister vollständig abzusehen. Entferne, sofern möglich, die beschädigte Batterie aus dem Produkt und retourniere es ohne die Batterie. Falls dies nicht möglich ist, kontaktiere bitte unseren Kundensupport und warte auf weitere Anweisungen.

Entsorge defekte Akkus aus Sicherheitsgründen ausschließlich über die örtlichen Gefahrgut-Sammelstellen (z.B. im "Bauhaus"), die kostenlos sind.

Falls du das gesamte Produkt entsorgen musst, bitten wir dich, uns einen Nachweis über die Entsorgung zukommen zu lassen. Diesen bekommst du durch die Gefahrgut-Sammelstelle.

So verpackst du die Rücksendung richtig

Im besten Fall kannst du die PetTec Originalverpackung nutzen. Dort ist auch das erforderliche Label sichtbar angebracht. Du musst also nichts weiter tun als dein Produkt sicher zu verpacken.

Falls die Originalverpackung beschädigt ist, lies bitte diesen Beitrag.

Hinweis: Wenn du den Originalkarton für die Rücksendung benutzen kannst, überprüfe, ob das erforderliche Label auf der Verpackung bereits sichtbar vorhanden ist. In diesem Fall ist die Kennzeichungspflicht bereits erfüllt. Du musst dich also um nichts weiter kümmern.

Warum es wichtig ist, gefährliche Güter zu kennzeichnen:

Das europäischen Übereinkommen über die internationale Beförderung gefährlicher Güter auf der Straße (ADR) hat neuer Richtlinien beschlossen. Produkte, die teilweise oder ganz mit einem Akku/Batterie betrieben werden, dürfen vom Gesetzgeber nur unter bestimmten Voraussetzungen für den gewerblichen Transport zugelassen werden und unterliegen genauen Kennzeichnungspflichten. Damit möchte man das Risiko, dass etwas beim Transport passiert, für diese Produkte minimieren.

Du hast noch Fragen?

Melde dich gern per Kontaktformular direkt bei unserem PetTec Kundenservice:

Bitte klicke hier, um mit PetTec Kontakt aufzunehmen

Wie können wir helfen?

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