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Widerruf und Reklamation

Sie möchten uns einen Artikel zurück schicken? Ob wegen eines Defekts oder im Rahmen des Widerrufsrechts — hier ein paar Informationen zur Rücksendung an Pettec.

Was sollte ich vor einer Rücksendung beachten?

Zunächst empfehlen wir, unsere FAQ noch einmal genau durchzusehen. Vielleicht ist Ihr Problem dort bereits gelöst und Sie können sich die Zeit der Rücksendung, Prüfung und gegebenenfalls eine Reparatur sparen.

Sie suchen die Anleitung zu ihrem Produkt oder Antworten auf häufige Fragen? Dann finden Sie hier in unserem Support-Portal Antworten.

Unter welchen Bedingungen kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wir unterscheiden hierfür zunächst zwischen Reklamation und Widerruf. Innerhalb von zwei Wochen nach Wareneingang haben sie als Verbraucher ein Widerrufsrecht (weitere Informationen zum Widerrufsrecht).

Ist der Artikel defekt, kommt eine Rücksendung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung in Frage. Diese gilt zwei Jahre ab Empfang der Ware und greift, wenn der Defekt oder der Grund für den Defekt bereits bei der Übergabe des Artikels von Pettec an Sie mangelhaft war. 

Bitte füllen sie das folgende Formular aus, wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten — gleich ob im Rahmen eines Widerrufs oder einer Reklamation. Klicke auf das PDF-Symbol, um das Formular herunterzuladen (erfordert Adobe® PDF-Reader).

Einen Versandschein für die kostenfreie Rücksendung im Falle einer Reklamation bekommen Sie, wenn Sie unseren Kundensupport kontaktieren.

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